《数据之巅》随笔2

美国质量管理之父戴明
1.日本在二战后受到重创，民众信心低迷，渴求发展，急于摆脱“劣质山寨”的称号。戴明作为美国的统计学专家，放下偏见，全心全力协助指导日本企业进行质量管理的改革，日本上下感激不尽。
2.日本人做事非常细致、耐心、刻苦，和戴明的统计学思想高度契合。
3.日本早在19世纪末开展明治维新，学习欧美先进技术，想要脱亚入欧，摆脱传统儒家思想主导的局面。
4.戴明为日本企业提供一系列的数据分析、质量管理办法，仅4年时间，日本成功甩掉“劣质山寨”的称号。日产汽车、冰箱、录音机、打印机开始远销各国。其中最为出名，丰田汽车，因其质量过硬，远销欧美，其销量跃居美国汽车市场第一，连美国老牌企业通用、福特都不是对手。
5.直到戴明利用统计学帮助日本重建经济30年后，美国本土才开始有人知道戴明。原因是戴明之前所提质量管理相关建议根本不受待见，直到日本产品开始冲击美国市场。
6.时至今日，中国也是跃居世界第二大经济体。但实质上，究竟是通过量取胜还是质取胜？答案不言而喻。山寨风盛行，各类食品安全问题层出不穷，是否类似半个多世纪以前的日本的情况呢？中国人应放下成见，学习日本的谦虚、仔细、刻苦的态度。
7.戴明的质量偏差的解释：（1）特殊原因，源于某一特定设备、人员或者环境造成；（2）共同原因，制度的不规范或者确实导致整个系统不精确。
8.偏差为什么会产生，是哪种原因，必须得通过数据分析，其中最重要的就是图表。偏差控制图和鱼骨图。通过设置偏差的上下限，找出偏差及其原因，全力消减共同原因，达到“稳定的一致性”