字节范儿、华为心声社区....5家大厂的「企业文化号」运营技巧揭秘！

在互联网社交平台中，品牌的自媒体内容是产品的“说明书”；而在人才市场中，企业文化号也同样能够作为雇主品牌的“说明书”。

企业文化自媒体号得益于内容的“长尾”属性，具有可持续的影响力，基于不同平台的内容推荐机制，高质量的雇主品牌内容会持续不断的在平台中反复曝光、被推送给目标人群，这为雇主品牌的建设与维护提供了源源不断的“燃料”。

企业文化号的目标，一是塑造雇主形象，二是为招聘引流，三是以有趣的方式共享内部信息。对外，如今Z世代的应聘者增多，他们通常喜欢向企业发起“反向背调”，而社交媒体就是他们获取信息的重要途径之一，这时候我们便可以主动出击打造官方的企业文化号，通过有趣正向的雇主品牌内容占领用户心智。对内，承接了企业文化价值观宣导和内部资讯传播的作用，以此增加员工的归属感、文化自豪感。

下面，我们就从定位、特色内容等角度入手，一起聊聊五个来自不同行业的优秀企业文化号，看看有哪些经验是值得我们借鉴的。

互联网行业

字节跳动“字节范儿” “字节君”

字节跳动的企业文化号矩阵由“字节范儿”公众号、“字节君”抖音号组成，其内容质量、互动、创新性玩法等都值得国内雇主参考借鉴，字节跳动将雇主内容做成“企业种草”，贴合当下年轻人“种草”、“探店”的喜好。

“字节范儿”围绕字节跳动的价值观开展内容传播，以Plog、图文、条漫形式为主，内容包括员工展示、员工活动、学习分享、公益行动、招聘引流等等。此外，“字节范儿”时常联合品牌周边发起留言互动奖励，以此提升用户活跃度与员工参与度。

字节跳动企业文化号的视频内容比图文更为活泼有趣，抖音号“字节君”的内容方向更广，依托于抖音庞大的流量池，“字节君”的粉丝达到了138.7万，内容以员工日常Vlog、日常短剧、企业内部冷知识、企业福利、礼盒开箱等为主。

根据员工角色打造专栏也是他们的重点玩法，比如“字节校招电台”，聚焦校招员工，模拟电视台新闻播报+采访的形式，揭秘校招员工的日常与培养制度，为候选人分享校招干货。另外，技术团队在字节跳动内部的人数众多，字节跳动也发布了围绕程序员的短剧，垂直的内容输出不仅与公司内的程序员产生共鸣，更能让行业内的程序员群体共情。

信息通信行业

华为“心声社区”

华为的“心声社区”在业内是比较知名的，被称为“华为人的罗马广场”，为员工打造了一个畅所欲言的平台、为管理者提供了聆听员工声音的渠道。“心声社区”从内部员工论坛，逐渐拓展出公众号、视频号、新浪微博号，到后来开设了华为“心声社区”的游客门户，组成了企业及员工对外展示的窗口矩阵，让潜在候选人，甚至是潜在客户、消费者更深入了解华为。

华为设立“心声社区”并接受匿名发言，这很好的印证了华为“自我批判”、“自我反思”的企业精神。公众号同步“心声社区”论坛的华为人奋斗故事，讲述华为人的特别事迹、工作日常、心路历程；视频号主要形式则是员工、高管采访视频，围绕热点节日、员工事迹、产品讲解等角度所策划。

可见，华为“心声社区”是华为“长期坚持自我批判”文化宣贯落地的绝佳渠道，比每人发一本企业文化手册、组织企业文化培训的影响意义更为深远。

金融行业

建设银行“文化建行”

建设银行的“文化建行”定位于品牌形象维护+传播，整体内容多以情感输出为主，贯穿走心、有趣的调性。“文化建行”的公众号内容包括文化传播（公益事件、内部活动、企业新闻）以及走心的故事分享，值得借鉴的是，“文化建行”还重点打造员工关怀内容，包括节假日活动、温情提示、员工家属互动等方向。

“文化建行”基于“温情调性”，分别以员工个人和各个网点为切入角度，打造了具有“建行”特色的内容栏目：《CCBer的茶水间》至今已经连载到了38期，借鉴了办公室员工在茶水间相互聊天分享的场景，形式上非常具有创新性。官方每期为用户推荐不同的“茶水”，同时分享来自各地建行人背后的故事，通过走心的叙述引起用户情感共鸣。

《CCB宝藏网点》栏目，聚焦于各地营业网点，向用户展示各地区网点的特色，如中医药文化体验特色网点、家居主题特色网点等等。该栏目不仅向客户展现品牌形象，给其沉浸式的体验，更向全网的用户展示网点员工的风采、员工专业贴心的服务以及有趣的办公环境。

汽车制造业

上汽集团“上汽职工之家”

上汽集团的“上汽职工之家”公众号内容覆盖面广，目标用户主要集中在上汽集团的内部员工，致力于传递工会咨讯、展示员工风采、促进员工技能提升，公众号内容包括员工衣食住行、内部竞赛活动、优秀团队、干货分享、政策发布等，更聚焦在“员工服务”层面。

基于“员工服务”属性，“上汽职工之家”公众号为员工设立“学习大厅”、“疫情心理服务”入口，员工进入“学习大厅”除了可以提升专业技能，还可以在里面参加健身训练课程；在“疫情心理服务”中为员工提供心理咨询服务，关注员工成长更关心员工健康。

同时设立“积分打卡”板块，让员工在公众号快速“签到领积分”，贯穿“快乐生活、快乐工作”的理念。打造积分荣誉的玩法，可以提升员工体验，进而激发员工的工作积极性。

房地产行业

碧桂园“疯狂智酷”

碧桂园“疯狂智酷”公众号，分享碧桂园“凤厂”内部的第一手新鲜事，比如员工故事、公司活动、公益活动、招聘等等。“疯狂智酷”内容氛围较为轻松，就像是员工的好朋友，运用互联网“玩梗”的形式与员工进行日常交流，让员工在此可以放松“冲浪”。

“疯狂智酷”打造了漫画栏目，以诙谐幽默的方式展示了“凤厂打工人”的日常，真实的工作场景更容易让员工产生共鸣，以此拉近与员工的距离。另外，“疯狂智酷”还开设了《一句》专栏，长期向员工征集摄影作品，配上一句走心的文案，带给员工心灵慰藉，在征集内容的同时还增加了与员工互动的机会。

企业文化号快速“出圈”的8个Tips

分析完以上五家来自不同行业的企业文化官方账号，我们基于定位、内容、渠道、互动等角度，总结出了8个Tips供大家参考。

1.清晰定位：

企业文化号与招聘号、品牌号需要进行区分，该账号的定位是员工交流、对外展示、企业种草、员工服务也需要明确；一个企业文化号就像一个人设，比如碧桂园的“疯狂智酷”像朋友一样带给员工轻松诙谐的氛围，“文化建行”则是知心者的人设，这些都可根据企业需求进行选择。

2.内容选题：

企业文化号的内容选择包括多个方向，如企业价值观宣导、企业活动、企业福利、不同岗位工作日常、员工背后的故事、荣誉评选、云逛办公区等等。

此外，企业文化号也可以定期地宣传内推活动，鼓励员工们将对企业的认可化为行动，为企业举荐更多的人才，企业还可将内部员工对内推活动的响应度作为企业文化号运营的衡量指标之一。

3.唤醒特殊圈层：

把有相同兴趣、习惯、工作的人联系起来形成小圈子，以情感诉求为出发点相连，聚焦这一圈层打造内容专栏，以创新形式挖掘与工作、生活相关的场景化内容，像“字节君”聚焦程序员群体发布程序员系列短剧也容易引起转发、评论。

4.接地气：

做一个有温度的账号，像“怀旧”、“吐槽”、“家人”都是能击中员工内心的元素，内容话语上接地气，说员工心里想说的话，如果总是居高临下也很难让员工真正活跃起来。

5.渠道选择：

公众号、抖音号、微博号都是主流的渠道。近一年来，小红书也成为了热门，2021年底小红书公布的数据显示，平台月活已达到 2 亿，其中 72%是90后，而且许多用户会在小红书上讨论“公司避雷”、“公司种草”等话题，企业这时候也可以主动出击。

6.引流转化：

在企业文化号中，适当发布与招聘相关内容、员工生活内容都能够给社招、校招引流；招聘号也可以同步企业文化号中的内容，达到互相引流的效果。

7.用户互动：

公众号文章中联合企业品牌周边，发起留言互动送奖品、抽奖可以提升用户活跃度以及员工的参与度；制造话题引导用户参加讨论，在活跃氛围的同时还能够及时了解员工的所想。

8.关注离职员工：

企业文化号的粉丝其实有很多是离职员工，离职员工对雇主的印象和好感度评价，对雇主品牌的口碑还是具有一定影响力的，可以尝试做一些有关离职员工的内容，如毕业生活动、毕业生纪念礼品等等，勾起离职员工的回忆共鸣。

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企业文化号是企业和员工的对外展示窗口，我们应该以开放的姿态，把握住互联网社交平台的流量，探索更多新玩法。万变不离其宗，坚持以企业文化体系为底座，不断延伸，不断精细化运营，将企业文化号打造成传播和沉淀企业文化的阵地。