什么是TRM(人才关系管理)?它和传统的ATS有何不同?

在篮球、网球、橄榄球、足球等类似运动中,经理人会致力于发掘具有天赋的球员。球队经理通常从青年联赛开始就会跟年轻球员建立牢固的关系,长期为他们提供专业的培训支持,帮助他们成为赛场上的明日之星,最终球队与球员实现双赢。

可见,长期的人才关系管理(TRM)可以为组织储备高质量劳动力,让团队摆脱「临渴掘井」的境地。

什么是人才关系管理(TRM)?

人才关系管理 (TRM-Talent Relationship Management)专注于建立和维护雇主与人才间的关系,为企业招聘满足于当前和未来发展所需的高质量人才。

在招聘中,ATS作为流程线上化推进工具已经被HR所熟知,但TRM对很多人力资源工作者而言还是一个陌生的概念。

在了解TRM之前,不妨先了解它的源生概念CRM(客户关系管理),CRM引入中国已有数年,它是指公司为提高核心竞争力占领客户心智,在整个客户生命周期中运用管理、交互和分析工具以及采取一系列维护策略,以改善与客户的业务关系、帮助保留客户和推动销售增长的目标。

TRM(人才关系管理)和传统的ATS有何不同-大易智能招聘系统

就如CRM帮助销售团队发展客户关系并促成客户签约一样,TRM帮助招聘团队与候选人建立「日久生情」的关系,以使候选人与雇主达成后续契约。

在这样的背景下,TRM(Talent Relationship Management)这一概念开始在国外出现,并逐步渗入中国,它主张以候选人为中心,帮助企业维系与人才的长期关系,包括追踪、触达、转化和留用等等,而TRM系统则是向雇主提供与候选人的多重互动工具,以提升人才的体验。

与传统的ATS相比,TRM亮点何在?

从ATS(候选人追踪系统)到TRM(人才关系管理系统),一个直观的改变的是,TRM更以候选人为中心,并将企业对人才关系的管理延伸至招聘前及应聘后,而TRM系统可以协助雇主优化与候选人触达的点滴。

 01 更注重候选人体验 

ATS更多的是从公司角度出发,而TRM更关注候选人的体验。就像CRM系统会致力于追踪客户意向,抓住他们的重要决策点,以优质的客户体验致使他们付诸行动一样,TRM系统同样会关注人才的应聘意向,在他们的决策关键时刻提供优质的体验,促使他们进入招聘流程。

TRM(人才关系管理)和传统的ATS有何不同-大易智能招聘系统

好的候选人体验是设计出来的,TRM系统会梳理出企业与候选人关系中的「升温点」,并将他们规范化地设置为系统的一个个功能点,帮助企业优化候选人体验,加速招聘转化。

 02 更强调与候选人的全周期互动 

传统的ATS系统更聚焦于处理候选人投递后的应聘流程,因此在他们进入招聘流程之前,人才和雇主几乎是零互动的,而TRM会关注在人才成为候选人之前企业与其产生的互动,这些互动将帮助企业真正将「人才」转化为「候选人」。

TRM(人才关系管理)和传统的ATS有何不同-大易智能招聘系统

为了使企业在与人才互动的过程中显得更加「亮眼」,用友大易也在持续探索创新的互动方式,比如在元宇宙招聘会的模式下,候选人可以漫步在线上虚拟空间,沉浸式地感受企业的文化,浏览职位信息,也可以与在线的业务部门负责人找个会议室聊一聊,业务部门则可以随时点击候选人在系统中的简历,甚至直接邀请候选人投递岗位。展示企业创新雇主品牌的同时,也给求职者带来了更新奇的互动体验。

 03 更长期的人才储备 

TRM让企业有能力建立长期的人才库,而不仅仅是针对具体的招聘需求去寻找候选人。这意味着,即使当前没有适合的职位,公司也可以保持与潜在的优秀人才的联系,为未来的招聘需求做好储备。

成功的营销一定不是千篇一律的,而是针对不同应聘者的意向度有的放矢地进行营销触达——「千人千面的招聘营销触达」是TRM相比ATS关键的跃迁之一。

TRM(人才关系管理)和传统的ATS有何不同-大易智能招聘系统

搭配智能激活功能,企业可以针对一批潜在人选发起邮件营销计划,并借助邮件打开情况、意向选择等情况衡量对方对企业的兴趣度,系统将根据不同兴趣度的人选自动履行不同的下一步营销计划。

在TRM系统的助力下,企业可以以更加自动化的反馈分析及智能触达方式,保持雇主与人才的粘性。

 04 更全面的数据分析 

相比ATS,TRM可以提供更深度和广度的数据分析,帮助人才团队更好地理解候选人,提升招聘决策的质量。TRM系统能够收集和整合各种源自多个渠道的数据,包括社交媒体、官网、电子邮件和其他多种触点的候选人信息。借助于这些信息,企业可以深入了解候选人的需求和偏好,实施更精准有效的招聘策略。

总的来说,人才关系管理(TRM)为当今的人才团队提供了一个更全面、更高效的工具,使其能够在激烈的人才市场竞争中获得优势。

TRM(人才关系管理)和传统的ATS有何不同-大易智能招聘系统

根据领英的一项调研显示,全球70%的人才都是被动求职的,如果企业想要扩充人才「蓄水池」,招到高质量人才,就需要主动出击与人才建立联系,就如品牌营销一样,品牌方不可能等到客户正式选择我们再对他们进行关系的维护。

用友大易此次从品牌到产品的升级,加速了TRM在中国的「本土化」进程,帮助企业加速布局人才战略,助力企业快速增长。

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