软件公司转型讨论

悲剧,我们整天说转型、服务，原来有些人的认识如此浅显。IAAS、PAAS、SAAS一切皆服务。服务就是咨询、实施和产品提供。转型更多的是思想上的转变而不是把之前的一切推倒丢掉。软件公司的核心依旧还是产品，需要把过去那种软件公司只卖产品或加少量增值服务的模式改变为管理咨询、解决方案、一体化方案提供到实物（软件产品）支撑的一条龙服务提供。软件公司的服务有哪些？核心的、内部的就是提供产品，但产品不是孤立的、贫血的。它富含管理思想、解决方案及主见等等；长远的、持续的就是以产品为依托的咨询、实施和功能定制（二次开发、外包）。这样的认识就比较清晰了，我们不应该追求“零”实施，而是“易”实施；不是“零”销售，而是“快速”实施。这是截然不同的几个概念。我们为什么提转型？提服务？看看现在很火爆的移动互联网行业标杆企业-apple。对，没错，就是那个被啃了一口的苹果。它是靠什么成就神话的？App store。App store是什么？软件商店。软件平台。一切皆应用。其实是一切皆服务。有了App store，苹果可以说他们提供了一切服务。其实我们也可以说它什么服务也没提供。确实如是，App store中数以万计的应用大多是独立开发者提交的，而不是苹果公司自己开发的。为什么会有这个软件性质极浓的产品？苹果不是硬件厂商吗？其实这就是乔布斯高明之处。他看到了破局的方式之一。软件（服务）它不是一锤子买卖不像手机卖了之后基本就失去了控制和再盈利的能力，而它却是持续的，甚至是永恒的。而苹果为什么不去开发各类应用？因为它深知用户的需求是无穷无尽的，即便是投入再大的人力物力，也只能是杯水车薪，无法满足用户需求，所以有了解决之道-App store。用众人的力量来满足众人的需求!对比App store，我们企业软件提供商迫在眉睫的就是要转型要提供服务。我们不需要一个所谓“完美”的产品，“零”实施，“零”销售。包罗万象、灵活十足的产品是不可能存在的，即便是达到我们的最低要求，可能也是需要付出沉重的代价，根本就得不偿失。这样的例子屡见不鲜。近到google wave，远到网景的netscape…“乌托邦”、“永动机”确实让人向往，可它只在我们心中。面对现实，我们需要用App store之道去规划和设计开发我们的产品。

这里提到了企业微博，那我也谈谈自己对企业微博的理解。我的认识企业微博也是公司提供服务的一个重要媒介，但并不是将这个微博产品作为ERP软件或是所谓“服务”的附属品送给客户。如果这样，那这个企业微博产品也就太悲剧了。企业微博，首先它是微博；其次它是面向企业提供服务的。微博是SNS产品家族的一员，SNS重在关系之间的交互和联系，想要发挥微博的威力或是立足微博成就一番事业，必须是作为微博的运营商，利用微博向企业提供服务，而不是将微博作为产品赠送给客户。企业微博，也有一些很好的尝试，例如友邻、linkedin等等。我们需要运营这样的企业微博，面向企业用户，分层管理。企业间（企业与企业）和企业内部（员工与员工）【我们现在看到的微博就是这样】。企业间交互，专门部门好好去研究吧，最终可能有点类似B2B信息发布交流，但它具有微博的先天优势，传播快，蔓延范围广…我想依靠金蝶庞大的企业用户群，频繁的中国管理模式论坛等具有媒体关注度高的活动，一定可以快速聚集大批企业的加入金蝶微博，享受企业间微博交流的乐趣和商机发布，而不是效仿腾讯做企业微博产品，那最终可真就悲剧了。如果一方面从产品抓住企业用户，另一方面从信息交流抓住客户，合理利用，分析客户信息，整个企业间社交网络将会打通，不要说全程电子商务的愿景，全球企业一体化网络都会呈现在大家面前。抓住客户，抓住信息，搭建沟通桥梁，远比赠送个附属品来得实在和更具有远见。

最后我要说的是服务和转型是两个既有联系又相互分割的概念，并不是“服务转型”这么单一。转型是为了更好的布局，服务是我们的核心思想。一切皆服务，用这样的准则来指导我们的布局。IAAS我们要做，但不是强项，我们会提供一体化方案，但需要和硬件厂商合作，HP/Intel等等都可以； PAAS/SAAS这个我们是一定要做的，否则让我们这个软件厂商情何以堪。PAAS重在平台，SAAS重在软件功能，两者都可参照App store方式，切勿太关注用户需求的方方面面适可而止。 互联网服务（包括传统互联网和移动互联网），微博，其他SNS产品，B2B。核心是拥有客户，拿有信息。

后记：以上是一个没有多少经验的轻狂后生所言，没有经过深入的论证，没有多深的资历研究。仅凭一点心血来潮，胡乱嚷嚷的，如果触犯了您，请您一笑而过，嗤之以鼻。