本文基于电商和零售行业的分析师经验，探讨了CRM系统中的关键分析维度，包括顾客生命周期、购买行为、产品表现和时间周期。通过KPI如交易次数、客户花费、复购率等，阐述了如何理解和构建BI系统。同时推荐了第三方分析平台，并分享了个人制作的分析思维导图，旨在帮助业务顾问理解数据与业务目标之间的关系，为营销策略和业务优化提供依据。
个人在咨询公司做过分析师（分析师必须懂运营），该咨询公司主要针对电商，零售
结合公司的搭建的CRM系统及报表体系，列了个分析师分析维度，搭建公司自己的BI系统
个人经验：分析师的分析思维可以多看看艾瑞，虎嗅上的帖子
分析师必须懂运营
很多时候可以借鉴第三方平台提供的分析维度，例如
百度统计
谷歌分析（需要VPN，而且经常断）
taliingdata（个人认为最好的移动端分析平台）
growingio（目前很火的一个分析平台，里面的魔法数字功能非常好使，该微信公众号经常分享干货）
公司的CRM报表指标
根据顾客生命周期（Customer Lifetime Value）将顾客分为以下几类
KPI的维度和方向购买
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