简介: 做增长、做产品其实和谈恋爱的道理是一样的,想要把这件事情做好,需要建立一个好的用户基础,站在用户(女朋友)的角度看待问题、发现需求、建立场景、提出解决方案,这种需求大到可以是产品的改版,小到可以是一个模块的点击迭代。
增长、做产品其实和谈恋爱的道理是一样的,想要把这件事情做好,需要建立一个好的用户基础,站在用户(女朋友)的角度看待问题、发现需求、建立场景、提出解决方案,这种需求大到可以是产品的改版,小到可以是一个模块的点击迭代。
所以我们在做增长的时候可以围绕用户的旅程出发,以App举例,当用户准备使用产品的时候,用户的旅程是从下载到启动到产品感知、用户激活、深度体验到最后的留存或流失,如果从用户的角度进行思考,我认为可以汇总为以下几个大的方面:
第一、用户是否顺利的进入产品?
第二、用户是否快速的感知价值?
第三、用户是否正常的完成转化?
第四、用户是否需要更多的关怀?
一、贴合用户体验打造“开场”场景
当用户进入到App后,很多产品都会设有开屏场景,开屏的健康的打开率为93%。很多开屏页面过多,流程过长,跳过按钮不明显,点击人数过少、开屏图片过于“专业”让用户读不懂。好的用户体验是开屏简洁、风格接地气、文案易理解,这样的设计可以让流失率下降,成本降低。
开屏后,很多企业会直接要求登录环节, 很多App仍停留使用用户名和密码登录,登录平均耗时 20秒,用户需要输入2次,且手机验证码经常被拦截,用户的习惯已经趋于一键搞定所有,能记住的信息不多。一键登录会成为未来主流的登录方式,从友盟+观察到的数据,一键认证可以将用户登录时间缩短到1秒内、转化率提高20%。
二、通过数据分析找到高价值的功能点
1)常用数据指标:
产品经理同学可以参考以下常用指标进行数据分析。
- 渗透率:代表着这个功能的价值,比如这个功能藏得很深且有价值,用户还可能点进去,就说明是不错的;所以指标有日活渗透率、曝光点击率。
- 转化率:功能价值和用户体验的表现, 代表流程的转化是否顺畅,关注下一步/上一步的到达情况以及到达人数等。
- 用户路径:用户的行为会比较发散,需要产品里的哪条路径是产品经理规划的最主要路径,主路径流失的分支用户从主路径引走。
- 留存率