Jira Service Desk使用教程（十九）：如何将客户分组到组织中？

Jira Service Desk是一款服务台管理软件，它能够为你的客户提供简单直观的用户体验，并集成了强大的SLA支持、可自定义的服务队列、自动化的请求管理以及实时的报表。    

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    组织是跨服务台项目共享的客户组。了解如何创建这些组，以免浪费时间添加相同的客户。本文章将会从添加组织到服务台，添加客户以及删除客户等方面介绍。

 注意：本节的最后一项内容需要您是项目管理员才可以实施操作，想要获取管理员权限可以查看往期文章>>

将组织添加到服务台项目

    组织是可以向服务台请求帮助的客户群。管理员和代理都可以将组织添加到服务台项目中。

要添加组织：

1. 从服务台项目中，转到customers。

2. 选择add organizations。

3. 通过输入名称并在下拉列表中选择它来添加新组织或现有组织。

4. 按add添加。

    组织在项目中的工作方式取决于您的客户权限。如果服务台项目权限Who can access the portal and send requests to %service_desk_name%? 被设置为：

• 任何人都可以在不登录的情况下提出请求 - 您可以使用组织来将客户组合在一起。

• 我的团队为项目添加客户 - 您可以使用组织来决定不同组织可以在哪些服务台项目中提出请求。

将客户添加到组织

    您可以将客户分组到组