本文详细介绍了如何在Jira Service Desk中管理全局和项目客户权限，包括控制客户创建账户、访问服务台、发送请求的权限。Jira管理员设置全局权限，而项目管理员则管理特定项目的权限。全局权限影响项目权限，例如，全局权限决定客户是否能创建账户，以及是否需要登录访问帮助中心。项目权限涉及谁可以访问门户、发送请求以及共享请求。管理员可以根据需求调整这些设置以确保服务台的安全和效率。
JIRA Servcie Desk教程是JIRA Servcie Desk的使用教程，能够帮助你加深对JIRA Servcie Desk软件的认识，让你实现从菜鸟到大神的进阶之路。
JIRA Servcie Desk是一款服务台管理软件，它能够为你的客户提供简单直观的用户体验，并集成了强大的SLA支持、可自定义的服务队列、自动化的请求管理以及实时的报表。
您可以设置全局和项目权限，以定义可以访问和向服务台发送请求的人员。Jira管理员和项目管理员都可以在设置权限时发挥作用：
Jira管理员管理全球客户权限并决定客户如何访问服务台。他们可以在Jira Cloud站点上的所有项目中设置权限。
项目管理员管理每个项目的客户权限。他们设置访问权限：
-
谁可以查看门户网站
-
谁可以向服务台发送请求
-
客户可以与谁分享请求
项目权限取决于全局权限，这意味着您可以根据需要访问拥有项目不同客户权限项目的人员。
全局客户权限如何影响项目客户权限
有两种类型的全局权限，第一种可让您控制客户是否可以创建自己的服务台帐户，第二种是看客户是否需要登录才能访问您的帮助中心，还有第三种类型的全局权限，可让您控制代理是否可以在全局帮助中心或仅与其服务台关联的门户上创建通知。
Jira管理员设置全局权限的方式决定了项目管理员可以控制的项目权限，包括哪些客户可以访问与该项目关联的门户。以下参考列表总结了全局和项目权限的类型。
最低0.47元/天 解锁文章
扫一扫
525
被折叠的 条评论
为什么被折叠?
到【灌水乐园】发言
