大家好。我是九宝老师。
欢迎来到“信息系统项目管理师-考前辅导指南”,这是第2讲。
上一讲,我向大家介绍了信息系统项目管理师备考时间计划。我建议备考分为四个阶段。
时间 | 任务 | |
第一阶段 | 1.5-2月 | 认真读书 |
第二阶段 | 0.5-1月 | 解决案例分析题 |
第三阶段 | 0.25-0.5月 | 解决论文题 |
第四阶段 | 0.5-1月 | 解决选择题 |
这一讲,从备考的第一阶段开始。我们先来学习“第2章 信息系统管理基础”。这一章比较重要,知识点稍多,我们分多篇文章介绍。
【篇外音】——提问:为何不从第1章开始学习?回答:第1章是“信息化和信息系统”,主要讲解的知识点在选择题出现。此外,这一章节与软件开发专业知识有很大的关联,属于信息系统项目管理师考试要求的信息化和信息系统知识。因此,建议将这部分知识安排在最后学习。
【篇外回音】——“信息系统与信息化“、“信息系统开发方法”、“常规信息系统集成方法”、”“软件工程”。。。这些知识点对于IT从业者都是小菜一碟,只需要考前“瞟一眼”。对于非IT从业者则是“隔行如隔山”,开篇就死磕专业技术,无异于以卵击石、南辕北辙。
书归正传,第2章 信息系统项目管理基础,现在请将教科书翻到123页。这一章,第一个讲的知识点是“项目”。
我们这科考试的名字是“信息系统项目管理师”。因此,首先就要解题。讲清楚何为“项目”?信息系统项目有何特点?信息系统项目管理师主要工作是哪些?
关于“项目”的概念。按照教科书的解释——项目是为提供一项独特产品、 服务或成果所做的临时性努力。教科书所说的项目有以下几个特点:
- 临时性(一次性)
- 独特的产品、服务或成果
- 逐步完善
- 资源约束
- 目的性
现在详细解读一下这些特点。
临时性(一次性)
在谈到“项目”的概念时时,往往提及另一个概念“日常工作”。项目和日常工作的主要区别是时间维度,项目是有严格开始时间、结束时间。日常工作往往是周而复始。
从时间维度讲,你不能说搞一个项目“吾皇万岁万岁万万岁”。同时,你又不能太执拗,在我的线上直播课程,有的同学问,每天上班工作都有明确的开始结束时间。上班有上班时间,下班有下班时间,迟到早退要扣钱,每天的工作是项目?
回答这个问题,需要先确定你的语境。项目与日常工作的没有严格概念边界,当重点说上下班考勤时间。这时,每天的工作就是项目。满足项目的概念,每一天的交通情况都不完全一样,公司要求你必须在指定的时间到达公司。这无可厚非。
但是,当重点说每天上班的工作都是相似的,时间是相似的。重点是“循规蹈矩”。此时,每天的工作就是日常工作。你的工作是“无穷匮也”的。工作是做不完的,工作内容是相似的。这时,每天的工作就不是项目,是日常工作。
就像,针对流水线上生产的“哆啦A梦”的玩具。你说是不是项目?
当重点强调,每一个玩偶都或多或少有个字的特点,没有两片一样的树叶。此时,是项目。
当重点强调,生产线的产品都是统一规格、统一制式,循环生产。此时,就是日常工作。
【敲黑板】——临时性,并不是日常生活所讲的“时间长短”。临时不代表“时间短”。一场战争可能持续几年,但是,战争是独特的,历史上没有两次一样的战争。战争是项目。
【敲黑板】——项目管理要求时间有边界限制。时间是一种资源。时间与信息,人脉,都是资源。是资源,就一定有数量限制项目的资源一定有数量限制。
扩展一下教科书124页临时性,项目资源强调“边界”。人、财、物、信息,都是有边界的。你不能说资源无限制的投入。任何一个项目都要有成本边界——“成本核算”、“成本预算”、“成本估算”;项目都有时间边界——“立项时间”、“结项时间”、“里程碑时间”;项目都有范围边界——“必须要完成的需求”、“一定不需要完成的需求”、“可完成、可不完成的需求”,需求都是要说的清楚明白;任何一个项目都有质量边界——“质量验收标准”、“残次品率”。
这些要求,亦或是,“边界”,都是特殊的。即便是相似的项目,也都是不同的。每个项目都是独特的。
独特的产品、服务或成果
教科书124页,讲到项目的输出,有几点需要扩展一下。
首先,项目的产出,任何一个项目都有输出。项目的输出都是独特的,这一点迎合临时性特点。
其次,项目的输出产物。可能是“可见的”、可能是“不可见的”。
最后,“独特的”重点讲,项目的输出是不可重复的。
【callback】当重点强调,老师日复一日的讲课。每年都是将这本教科书,此时,就是老师的日常工作。明星如果是“天天、月月、年年”开演唱会,那开演唱会就是明星的“日常工作”。
逐步完善
这个概念容易理解偏差。逐步完善,讲的是,“逐步细化、逐步明确”、切记不是“范围蔓延”。
逐步细化,逐步完善——事情越讲越明白,事情还是原来的事情,需求还是原来的需求,只是需求讲的更清楚。但是,不是增加需求。
范围蔓延——范围这个概念后续章节会专题讲解。现在讲的范围,可以理解成需要完成的工作,需求蔓延,就是增加工作。公司老板,看见你没有忙的焦头烂额,就觉得不舒服,总是你个找一些多余的工作。这些多余的工作,就是范围蔓延。
逐步完善的概念要理解清楚,否则,后续学习到范围管理,容易出现理解偏差。
资源约束
这个概念教科书讲的很少,需要扩展一下。
先说,资源——时间、费用、人力、信息,都是资源。上述章节讲过,“项目的资源一定是有边界的”。你不能弄一个项目,钱可以任意花费,时间可以任意延迟。就是修圆明园,一样要有预算。
因此,对于项目的资源,应该在“钱”的基础上,想到其他方面。成本,不局限于“金钱成本”。
目的性
教科书讲,项目的目的就是特定的结果,项目是面向目标的。
在此,我需要给你扩充几点。
项目是面向目标的——无可厚非。重点是何为“目标”。狭义讲,项目的目标就是项目的输出,产品、服务或成果。但是,在产品、服务或成果的基础上,还要看到广义的一方面。广义的目标,需要看项目的管理质量。这个项目在一定的范围下,时间、成本、质量,完成的怎样。
【敲黑板】我们讲,好项目的概念是建立在项目的资源约束前提的。在规定的资源下,实现最优解,就是好项目。你不能说“人无我有、人有我优、人优我特、人特我精”。这不符合《孙子兵法》的思想。我们作为信息系统项目管理师,我们的工作是在规定的人力、财力、物力、以及能够掌握的信息技术的基础上,调配、协调、项目的各干系人,使得项目达到可能的最大绩效。这个价值观,需要修正,你不能说一个项目好到“马儿不吃草,马儿天天跑”。
上一点,讲的是项目的目的是以资源的制约为前提的。另一点,讲这些制约项目的因素——时间、成本、质量,之间又是相互影响的。
解释一下。注意,我们讲的时间、成本、质量相互的制约关系是以“范围一定”为前提的。“范围一定”的意思是“范围不变”。
当老板说,时间必须压缩,要求提前完工。老板付出的代价必须是:增加成本——可能是增加人手,增加人力成本。或者是,支付加班工资,增加用工成本;如果老板不想花钱,还想提前完工,对不起,那就得降低项目的质量要求。要求“又快,又好”做不到。
当老板说,成本必须压缩,原计划的预算不能支持。老板付出的代价必须是:增加时间成本,可能是团队人员减少,人手少,进度慢。或者是,钱还要少,速度还要快,那只能是降低质量。上线的系统bug可能会多。没有时间测试,没有人手测试。质量就差。
当老板说,质量是第一生命线。没问题,加人手,加时间,加工资。我是项目经理,我不是齐天大圣,不能“无中生有”。
由此,需要明确的一个价值观。项目经理的任务是规划、协调、沟通、管理。通过这些管理动作,使得项目达到该有的绩效。
扩展一下,除了教科书125页所讲的,时间、成本、质量。项目管理的十大知识领域,都是相互制约的。增加项目沟通,势必增加费用;减少团队管理投入,团队效率低下,势必影响效率。降低风险管理,可能带来“无效工作”、“返工”等,反向制约项目绩效。
【敲黑板】我们讲的是项目绩效,项目绩效可以从十大知识领域,多个维度绩效项目。
这一讲知识点稍多,先讲到这,下一讲继续后续知识点。
总结一下,这一讲重点讲的是项目的概念——项目是为提供一项独特产品、 服务戒成果所做的临时性努力。
项目有以下几个特点:
- 临时性(一次性)
- 独特的产品、服务或成果
- 逐步完善
- 资源约束
- 目的性
以及,项目与日常工作的区别。
2021年11月14日