人力资源计划

1.角色和自责

角色（Role）

职权

责任

能力

 

9.1.3 人员配备管理计划（Staffing Management Plan）

人员配备管理计划是人力资源管理计划的核心组成部分，是团队组建，建设和管理团队的主要依据。

（1）团队组建

（2）资源日历

区别   资源日历，资源直方图

资源日历强调资源可利用与项目的时间。是客观情况。

资源直方图强调的是，资源在某时间段需要工作的小时数。反映主观安排或者需要。

（3）团队成员遣散计划（Staff Release Plan）

（4）培训需求（Training Needs）

    a）计划内的：按照人员配置管理计划中的培训计划进行。

    b）计划外的：

（5）表彰与奖励（Recognition and Rewords）

9.2 项目团队组建

9.2 .1人员获得方式

公司预分派

谈判

外部招聘（Acquisition）

9.2 .2虚拟团队

9.2 .3项目团队名录（Project Team Directory）

列有团队成员姓名以及在项目中的角色，沟通渠道。

项目团队名录和备忘录是人员分派到位的标志性文件。

 

9.3 项目团队建设

 目的   A）提高团队成员的技能

          B）增强团队的责任感，凝聚力。提高团队绩效。

          3）创造有活力，凝聚力的团队文化。

 

9.3 .1团队发展的5个阶段

     1 形成（Forming）

     2 震荡（Storming）

     3 正规（Norming）

     4 表现（Performing）

     5 终止（Adjouring）

 

9.3.2团队建设的工具 

      1 人际关系能力

       2 团队建设活动 （Team Buiding Activities）

      3 基本规则

      4 集同办公

      5 表彰与奖励

 

9.3.3项目团队绩效评估 

 参考指标：

    个人能力提升

    团队整体绩效水平的提升

    离职率下降

    团队凝聚力提升

 

 

9.4 项目团队管理

9.4.1项目绩效考核（Project Performance Appraisal）

 （1） 项目绩效考核与项目团队绩效评估区别：

   项目绩效考核：针对项目团队成员在项目期间的绩效表现的评估。

    项目团队绩效评估：针对项目团队的绩效情况的评估。

 

9.4.2冲突管理     

    冲突来源：

            进度

            项目优先级

            资源

            技术观点 

     冲突来源按重要性排序：

            进度 → 项目优先级 →  资源 → 技术观点 

     解决冲突的6中方式

             撤退，回避（Withdrawing  Avoiding）

             圆滑，安抚（Smoothing Accommodating）

            妥协（Compromising）

            强迫（Forcing）

            合作（Collaborating）

            直面冲突，解决问题（Confronting Problem Solving）

       冲突处理顺序

 

        解决冲突常见问题

 

9.4.3问题登记薄     (Q&A)

用以记录项目团队问题，问题负责人及解决期限的工具。

三要素： 问题，问题负责人，解决期限的工具。

 

9.5 人力资源管理的其他常用知识

9.5.1领导（Leadership）     

    1领导的3大作用：指明方向，整合团队，激励鼓励。

    2领导风格类型

            任务导向型，雇员导向型

领导类型（克利特）

        命令型（Directing）

        参与型（Facilitating）

        教练型（Coaching）

        支持型（Supporting）

        授权型

        独裁型（Autocratic）

        咨询型（Consultative）

        一致同意型（Consensus）

        自由放任型（Laissez Faire）

 

9.5.1权力

        权力和授权

             授权是组织赋予的，权力的范围远远大于授权。

 权力分类：5种来源

                    专家权力，

                    奖励权力（被给与的权力），

                    正式权力（合法的，职位的，官方的），

                    参照权，

                    强制权力（雇佣，解雇，惩罚）。

        职位权力

    

 

9.5.3激励理论

必须了解的

    A)马斯洛（Maslow）

        需求层次理论

            5种需求

    B)赫兹伯格（Herzberg）

        激励理论

            激励效果取决于两个因素

                保健因素（工作条件，工资，个人生活，公司政策、管理措施、监督、人际关系、物质工作条件、工资、福利等）

                    使职工感到不满的，都是属于工作环境或工作关系方面的                                   

                激励因素（工作本身，职责，自我实现，提升，专业技能的增长和奖励 、认可、成就和责任，这些因素涉及对工作的积极感情，又和工作本身的内容有关）

                    使职工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的

    C)麦格雷戈（McGregor）

        X理论Y理论

    D)弗雷姆:期望理论

        M=VE   M:激发力量； V:效用（理性的）； E:期望值（感性的）

    E)麦克利兰:成就动机理论

        能否成功取决于是否想成功。

 

 

 

 

9.5.4行政管理

术语，技能

    额外福利（培训，教育，医疗福利，社保支出）

    津贴（带窗户的办公司，独立餐厅，专车）

    绩效评估

    表彰和奖励

9.5.5常见的管理学原理，法则

    彼得原理：每个人都可能朝着不适合他的岗位发展

    光环效应：

    墨菲定律：怕啥来啥

    帕金森定律：事情总是拖到最后

    手表定律

    KISS定律（Keep it Simple Short）

    黄金法则