收集需求-常用工具

收集需求：是为实现项目目标而确定、记录并管理关系人的需要和需求的过程。

工具如下：

1）访谈 ：典型做法，向被访者提出预设和即兴的问题，记录他们的答案

2）焦点小组：召集干系人和主题专家，了解他们对产品、服务、成果的期望或态度

3）引导式研讨会

4）群体创新技术

5）群体决策技术

6）问卷调查

7）观察

8）原型法

9）标杆对照

10）系统交互图

11）文件分析

收集到的需求有很多种类，如下：

1）业务需求：高层级需要，以及实施项目的原因

2）干系人需求：干系人或干系人群体的需求

3）解决方案需求：满足业务、干系人，产品、服务或成功必须具备的特性、功能、特征。

     A）功能需求，如流程、数据，以及与产品的互动  B）非功能需求，如可靠性，安防性、性能、安全性、服务水平、可支持性、保留/清除等。

4）过度需求：从当前-》未来 所需临时能力，如数据转换和培训需求

5）项目需求：需满足的行动、过程和其他条件

6）质量需求：达成目标所需的条件或标准。