呼叫中心队列实时状态、历史状态模块发布

 

说明：可以显示队列的实时状态，以及历史监控数据，以供管理员分析

作者：张拓

时间：2010-11-6

 

功能说明：

 

队列状态实时显示模块：

 

 

如下图所示：

 

 

可以选择查看“所有队列”或者某一个队列。

可以设置刷新时间间隔：15、10、5、3、1秒

可以手动刷新

 

队列状态历史数据模块：

 

 

如下图所示

 

系统每隔5分钟记录一次当时的系统状态。

 

可以设置查询方式："月统计":统计某个月，每一天的情况；"日统计"：统计某一天，各个时段的情况；"小时统计"：统计某个时间段内，队列的状态