在私域经营的研究时,发现几个名词,KOL和KOC,现查找资料记录一下:
一、 KOT、KOL、KOC 名词解释
营销就是品牌将合适的信息通过合适的渠道传递给合适的用户。在营销的发展过程中,有以下三个阶段:
(1)KOT
第一阶段:以渠道为王,由权威渠道背书,用户信权威;以“渠道”为核心的阶段。
(2)KOL(Key Opinion Leader 核心意见领袖)
第二阶段:伴随社交时代的兴起,在品牌和用户之间,多了一类人:KOL,关键意见领袖——某个领域的专家。该阶段的品牌营销,是KOL背书,用户信的是专家;
(3)KOC (Key Opinion Customer 核心消费者)
第三阶段:在社区经济的世界,在品牌和用户之间,还有一类人:KOC,关键消费者。当人们在谈论哪些平台带货能力强,核心就是KOC。
一般指能影响自己的朋友、粉丝,产生消费行为的消费者。相比于KOL,KOC的粉丝更少,影响力更小,优势是更垂直、更便宜
KOT、KOL、KOC三者的定义理解大致可以从下图说明:
二、 KOL、KOC 的区别
(1)卖方、买方的关注点区别
卖方:广告主更关注曝光和销售量。
买方:消费者更关注互动性和信任感。
(2)与用户关系的角度:KOL是专家,KOC是朋友。
KOL:我是专家,我告诉你什么什么产品很好。
KOC:他们虽然不如KOL知名,但是他们自己就是消费者,分享的内容多是自己亲身体验,他们更注重与粉丝的互动,他们和粉丝之间从陌生到相熟,他们的短视频更受信任。
(3)营销思维角度:KOL思维是高高在上,KOC是真实表达。
KOL:输出的虽然是专业内容、精细打磨包装的文案,但是和粉丝的沟通却是单向的,给人的感觉是“冷”的,这样带来的结果是曝光(公域流量)很好,而无法刺激粉丝的购买热情(无法转化为私域流量)。
KOC:内容、文案虽然不精致,甚至有时候还很粗糙,但是因为真实所以信任,因为互动所以热烈,这样带来的结果是显而易见的,可以将曝光(公域流量)实现高转化(私域流量)。
(4)与用户之间的纽带关系角度:KOL以内容为纽带,KOC以内容升级为感情纽带。
KOC有2大特点:真实+信任。
特点1:真实——KOC本身就是真实消费者,离消费者群体更近;而且KOC分享的内容比KOL更真实;
特点2:信任——KOC更注重于粉丝的互动,形成了更加信任的关系。
从内容为纽带到情感为纽带是KOL和KOC最大的区别 。
三、 KOL与KOC 的联系
(1) KOC和KOL并不是界限分明,KOL是头部流量,KOC是腰部流量。
(2)KOL和KOC可以互相转化。
用KOC的方式运营的KOL可以理解成大KOC,而做得成功的KOC也拥有类比KOL的影响力,KOC的粉丝虽然总体不如KOL,但是在老铁们的转发下,却是聚沙成塔、蚂蚁雄兵。
总结
网上很多帖子在说KOL已经过去,现在是KOC的时代;也有很多人认为KOL仍然正火。本文站在中立角度,整理对于这些名词的解释以及理解。KOL与KOC的侧重点不同,各有各的优势。没有什么是绝对最好的,合适的才是对于自己来说“最好的”。