【职场沟通课】（1）| 沟通的价值与沟通对象的想法

一利用好沟通的价值，别浪费资源

可能有人会觉得沟通很简单：“谁不知道啊，不就是说话嘛，不就是说好听的嘛，不就是说场面话嘛，不就是说假话嘛，不就是说漂亮话嘛，不就是讨好别人嘛，只要我愿意就可以沟通好”。我只能告诉你，如果你有以上的想法，你的沟通真的很难做好。

1、沟通是为了让别人信任你，喜欢你，不是让别人怕你。

我听过很多职场小白的“宣誓”：“不要以为我是新来的就好欺负，我要让这些人知道我的厉害，不是好欺负的，休想欺负我”。其实当你有这样的想法就已经错了，沟通也是一种工具，是为了在职场和生活更顺利。

当别人怕你的时候，不一定有好的效果，可能还会出现很多阻力。表面上怕你，但是背地里给你使坏，反而有不好的效果。另外要让别人怕你也不容易，可能“身上纹一条大龙”更有效（没有歧视的意思，就是比喻）。让别人信任你，喜欢你，你的职场会走的更顺利，这就是沟通的价值第一点。

2、你说什么样的话，你就是什么样的人。

我们有时会听到这样的话：“我这个人比较直”，“我这个人不太会说话”等等。这个时候，你就要小心了，可能难听的话就要出来了，可能在“直”和“不太会说话”的掩护下，伤害你的话就要来了。其实我们一定要明白一个道理，你说什么样的话，你就是什么样的人。

有时候我们也会被自己骗到：我只是不小心说错了话。其实我们应该承认，应该去面对，我们说什么话，就是什么样的人。比如你总是说些消极的话，把别人的心情搞的很糟，你就是一个传播负能量，糟糕的人。比如你总是积极，阳光的面对问题和解决问题，你就是一个积极、阳光的人。

3、沟通的时候，好好的听懂道理是最有价值的事情。

前一段时间我写了一篇有关于“杠精”的文章，其中也表明了我的观点：要海纳百川，理解更多人的思想和思维方式。有时候要去做个杠精，因为可以听到更多不一样的东西。我带很多团队都说过：要学会“左右互搏”，学会自己和自己抬杠。但也不要盲目的当一个杠精，不接受别人的任何观点，固步自封，那就是停止进步的表现。

沟通是一个工具，我们一定要利用好，我们要认真的听懂道理，认真的学习，对自己才是更大的收获。盲目的去表达，不理会别人的想法肯定是不行的。冷漠的不表达，也不接受，把耳朵关起来，是更浪费资源的一种表现。记住，沟通时好好听懂道理就是最大的收获。

二理解你沟通对象的想法

最近我在给父母买养老的房子，不管是著名房企“某科”的物业公司，还是“某家”中介，“某壳”平台，这些销售在和我沟通的时候，从来没有考虑客户的想法，连商业常识“客户第一”都不知道。都不理解你沟通对象的想法，怎么能卖好房子呢？

1、换位思考，不要把对方当空气

比如我上面举例的房产销售，首先你要了解客户的需求，客户当前的想法。当时我看了一套“某科”房子，我觉得大概有个55分到60分的样子（满分100分）。说明我还没有完全想买这套房子，需要更多的理由来付款。但销售也好，业主也好，都沉浸在房子如何能够保住价格，尽量高价卖出去。如果是强势的“卖方市场”，不买就没了，供不应求，也许可以这么做，但现在形势并非如此。

如果他们换位思考，理解我的想法、需求，一个个慢慢解决，也许会提升到80分，甚至直接买下房子。但正因为没有换位思考，我带着银行卡去都准备交定金的，最后却走了，真是“煮熟的鸭子飞走了”。他们如果先了解下我买房干什么，买给谁，有什么要求，目前还有什么不满意，一个个慢慢解决，也就半天的时间，可能我就付款了。

2、自报家门，不要觉得别人理所应当的知道你是谁

“开门见山”往往是针对比较熟的人，或者双方的立场很肯定的情况下。当别人说：“你好，我是小张”的时候，你应该也要礼貌的回复：“你好，我是小王”之类的，让别人也知道你是谁。我有一些企业家朋友，有的是几百亿美金市值的老总，也是如此。也看见过一些视频，李嘉诚和马云也会如此，他们也没有觉得别人理所应当知道他们是谁，就算知道也应该礼貌的自报家门。

3、一定要把对方看在眼里，放在心里

沟通不仅是个说话的事情，更是一个综合表现。其实在沟通中你完全不顾别人的表现，别人的想法，不仅是没把对方放在眼里，更没放在心里。比如当你和别人吃饭的时候，你可以试着问一问：“喜不喜欢吃辣”，看看是皱眉头，还是很高兴，点餐的时候照顾着别人。比如吃饭的时候看到别人环视四周，可以问问是想点餐还是找洗手间，帮忙找服务员，或者直接指明去洗手间的路。

只要把对方看在眼里，放在心里，哪怕是很短的时间，也会给别人留下很好的印象。当然，你要是“撩妹”可能也会给别人感觉很贴心。你要是女生的话，可能更会给人感觉善解人意，与众不同，毕竟“公主”太多，哈哈。

4、要分清对方要“推心置腹”，还是要一个“生死之交”

在职场上也好，在生活中也好，我们有时会判断失误对方的想法，一片好心也会变得苍白无力。有时，会有些同事和你抱怨公司，抱怨待遇，抱怨领导，抱怨同事。遇到这种情况，不要简单的以为别人是拉帮结派，要和你成为一派，甚至是成为生死之交。

其实很多时候，他们只是为了有推心置腹的感觉，情感上得到满足，而不是要一个生死之交。你可以推心置腹，但不要抱怨公司、待遇、领导、同事，因为可能会踩雷（后面会讲到这些）。你可以反省自己的问题，可以说感觉自己不够强大，说一些推心置腹的想法。如果你误以为别人要生死之交，第一可能会过于自作多情，第二可能日后会发现这个错误会让你追悔莫及。

以上是帮你了解沟通的价值和沟通需要有的基本想法，接下来会带来更实用，更有实战意义的方法。比如让你的沟通更受人喜爱，让你的沟通更有艺术！关注子桓说公众号，明天同一时间子桓会继续为你带来更多干货！