每个人的商学院--管理基础（第一章：激发善意）--读书笔记

第一章：激发善意

激发善意：管理的本质

读书笔记：

管理的本质就是激发善意。

方法论虽然重要，但是在用方法论让员工能干之前，关键是让他们想干。让他们想干，就要激发善意。

尽力来自本分，尽心来自善意。

马洛斯需求理论：发现需求，满足需求

读书笔记：

第一层，生理需求。就是给钱。

第二层，安全需求。各项福利、保险、严格执行的规章制度，是对他最好的奖励。

第三层，社会需求。行之有效的友爱激励、归属感激励。

第四层，尊重需求。这一层是顶级管理者的秘密武器。

第五层，自我实现需求。

需要注意：1、这5个需求是同时存在的，不同阶段的迫切性、强烈程度不同。2、找准阶段是关键。

双因素理论：从“应得到”到“太好了”

读书笔记：

一个人认为自己应得的东西，叫做“保健因素”。而如果一个人得到一样东西后喜出望外，说“太好了”，那这样的东西就叫做“激励因素”。

双因素理论：人不会因为得到保健因素而满意，只会因为得不到而不满；相反，没有激励因素没关系，但如果有了，人们会备受激励。

管理者如何利用这个理论激励人员：1、懂得区分保健因素和激励因素，区分哪些是“应得的”，哪些是“太好了”；2、多研究激励因素，研究人性；3、防止激励因素变为保健因素。懂得用“对比幸福感”来规避。

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