“ISO9001：2015质量管理体系 要求”学习笔记

前言：本标准是由ISO（国际标准化组织）制定的，ISO9001：2015是第五版标准。

引言

0.1、总则：采用质量管理体系是组织的一项战略决策，能够对组织的长远发展带来帮助；组织可以获得潜在巨大的好处（满足顾客，是顾客满意，应对风险与机遇等）；标准没有强制完全按照体系的要求执行，可以灵活变通，但标准是最低要求，可以保证质量的下限；标准采用过程方法，以过程管理为核心，结合了PDCA循环（所有的过程都是一个环）与基于风险（预防控制）的思维。

0.2、质量管理原则：一切以顾客为中心；领导者的重视；全体员工的参与；过程改进的方法；各方关系的管理；

0.3、过程方法：单一过程的因素包括输入源（前一过程）、输入、活动（起点、终点）、输出、输出接收方（后续过程）、监视和测量过程的控制和检查点；PDCA循环包括策划、实施、检查、处置；基于风险的思维（质量管理非常重要的一部分）；

0.4、与其他质量体系标准的关系：ISO9000是质量管理体系的基础和术语，为正确理解和实施9001提供基础；ISO9004是质量管理方法的介绍，提供超出9001的质量管理要求。

1、范围：证实具有提供满足顾客要求和法律法规要求的产品和服务