"工作的原理"这套书有两篇,分别是“发现问题篇”和“解决问题篇”。
全书的中心思想
2个思考方式 + 2个分析技巧 + 1个解决系统 = 100%成功解决问题方程式
一 2个思考
零基思考
从零开始思考事物,在现有框架外寻找可能性打破思维局限,彻底分析对客户有价值的事物。简单来说: 不要被现有思维给束缚,从0开始思考分析事物。
假说思考
反复思考SO WHAT, 得出能够展开具体行动的结论。优先执行次优解决方案,在实际行动中解决问题。
换句话说就是: 针对得出的结论反复思考所以呢? 知道具体的行道。
二 2个分析技巧
MECE
MECE: Mutually Exlusive Collectively Exhausive, 翻译过来就是:相互不重复,整体无遗漏。强调思考的广度。
利用4种基础商务框架,消除遗漏和重复
使用四象限方法,决定优先顺序,合理分配时间和资源。
逻辑树
不断询问WHY,深入思考引发问题的根本原因。强调思考的深度。
明确要素之间的因果关系,有逻辑的整理课题和解决办法。
三 解决系统
如上图所示,解决系统有三个步骤:
step1 设定主要课题和个别课题
step2 建立解决办法的假设
step3 从事实和经营资源出发,评估解决方法
解决系统强调养成用图表思考的习惯。