除了叫网管还能如何快速检查网络故障？

经常有同事十万火急呼叫，网络不通啦！网页打不开啦！QQ能用网页怎么打不开啊！碰到这种情况除了叫网管还能怎么办呢？

一、首先看一下一般的网络拓扑图

说明：运营商（移动/联通/电信）将光纤接到用户家光纤入户信息箱，连接到运营商提供的光猫光口，再连到无线路由器WAN口上，最后路由器LAN口连接各个设备，同时发送无线信号给手机、PAD等使用

现在有的光猫集成了无线路由功能，相当于原来的光猫+路由。本文还是以最基本的来讲解。

二、解决方法：

1、光猫故障？

将网线1连路由器WAN口端拔出，插入正常的笔记本电脑，如能上网，排除是光猫故障。如果不能，观察光猫上“LOS”和“PON”指示灯，正常情况LOS指示灯应该常灭，PON指示灯应该常亮，如果不是或者闪烁，联系运营商解决。

2、路由器故障？

光猫正常情况下，将网线2插入正常的笔记本，如仍不能，则为路由器问题，按下图进行操作。

检查路由器接口主要看WAN口和LAN口是否连接正确；

（1）重置路由器需按重置键10秒以上。重置后需要重设无线密码。

（2）如没有笔记本，可观察连接到路由器的其他设备网络是否正常，如不正常再进行如下操作。

3、网线故障？

排查网线故障最最有效直观的方法是使用测线仪，可查出是否有断线，正常情况8线全部直通，另也有只1236号线直通的低速网线。如图：

没有测线仪可采用替换法，用正常网线替换后查看是否正常。

4、电脑故障

如果排查发现光猫、路由器、网线都正常，只有电脑不能上网，则确定是电脑故障。一般有以下几个方面：

（1）网卡硬件故障

找电脑公司维修。

（2）网卡驱动故障

打开设备管理器，网卡设备上显示问号则是网卡驱动问题，需重装指定型号的网卡驱动。小技巧：可直接下载驱动精灵网卡版，安装后带万能网卡驱动。

（3）IP和DNS服务器设置

一般表现为网络连接标志是黄色感叹号。此时在网络标志上右键——疑难解答，可修复部分问题，如不行则配置IP和DNS为自动获取。

开始→运行→输入：CMD 点击确定（或按回车键），打开命令提示符窗口，输入下面两条指令并回车（冒号之后）。

自动获取IP命令：netsh interface ipv4 set address "本地连接" dhcp

自动获取DNS命令：netsh interface ipv4 set dns "本地连接" dhcp

（4）LSP故障（此时QQ能上但浏览器打不开）

开始→运行→输入：CMD 点击确定（或按回车键），打开命令提示符窗口。输入下面指令并回车（冒号之后）。

重置 Winsock 目录：netsh winsock reset

 

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