谈谈网络服务-1

做了很多年网络集成，就是一种网络服务，提供最基本的基础架构实现服务，原本以为只有在运营商才会看中这样的服务，但随着数字化转型被提及的越来越多，我想网络服务也一定会被很多企业所重视，所以我们谈谈网络服务吧。

针对企业网络服务分析

为什么服务很重要

鉴于本文针对的一般属于业内人士，您应该很容易理解服务的重要性，因为它与整个网络从规划、设计、测试、落地实施、业务实现到最终的运行维护都有着非常重要的关系。但如果我们假设，您及您周边的人并未意识到服务对于良好的网络设计架构及优质部署的关键作用。在进行服务预算的时候，您的领导或者主管可能就会问到以下一些问题：

“我已经花钱买了设备，为什么还要花钱买服务？设备到货后不是应该由供应商来完成后续工作吗？”
“网络怎么建，到底需要什么样的咨询服务？”
“我们的网络已经运行了两年了，为什么还要评估服务？”
“…”
对于经验丰富的IT专业人士来说，答案可能很明显：

“稳定、高性能、多服务网络是精心规划、设计、测试、实施和操作的结果。尽管网络管理人员会对网络进行仔细的设计规划，但他们的经验限制了对于每个网络环境的理解”
“有效的服务是生产准备就绪的最佳保障。另一方面，缺乏高质量的服务可能会导致错误的信心感，导致停机或其他支持问题。体系化的服务是以最低的成本以最短的时间内发现和修复缺陷数量的最佳方法。“
”在推出新业务之前，网络服务对于新业务所能产生的价值和从零开始建设一个优质的网络一样重要。”
您的CxO（首席执行官、首席财务官、首席运营官等）可能不会发现这些答案如此明显，特别是如果他或她不是来自技术背景。

网络是一个商业平台

当今世界，无论什么样的公司，大多数都需要使用网络对其公司运行做支撑，无论是办公、商务，网络已经是组成其公司的一个关键元素。在现今的电子商务世界，金融交易几乎完全由消费者通过互联网连接到商业公司的公司数据中心的服务器进行，这使得网络成为一种盈利平台。从消费者的角度来看，网站的可用性通常是该公司存在的唯一指标，其不可用性可能会引起人们对该公司能力的误解。随着越来越多的消费者在网上开展银行、购物、交易和交流，网络已经成为支撑电子商务等业务核心的重要动脉。企业中的社交网络和网络协作也似乎在一夜之间就出现了，它们的广泛采用已经改变了许多大公司的传统业务流程。这些软件工具在今天风靡一时，可以提高工作小组的生产力，同时节省了时间和公司的差旅成本。项目团队使用微信组，使用腾讯文档进行文档共享修改已经不再罕见，这些在过去一般都是通过连续分发和更新文档来实现。如今，人们已经习惯使用视频会议来进行远程会议、演示和培训，针对这类日常活动的差旅已经显著减少。对于公司来说，除了节省下来钱之外，许多公司反馈说，当公司员工拥有最新的技术设备时，员工会觉得工作更有效率，并表现出更高的士气。一些业内人士已经开始讨论“Web3.0”，所有新媒体将聚集在一起，博客和微信等IT现象将在工作场所无处不在，我们将通过完了过获得越来越多的信息。随着网络比以往任何时候都更多地发展成为企业生产平台，人们对网络可用性和网络性能将会有更高的期望。

为了进一步说明网络发展为商业平台的概念，我们可以来看下因为疫情，一下子火起来的远程视频会议解决方案的情况。有了这个高清视频会议解决方案，用户可以体验与来自世界各地的同事、潜在客户和合作伙伴的实时、面对面的交流和协作。虽然这是因为疫情，导致大家突然开始的一种工作方式，但实际上这不仅减少了差旅费，而且也减少了员工在差旅过程中损失的时间及可能带来的健康风险。虽然应用越来越流行及强大，但远程视频会议给网络带来了前所未有的需求，因为它必须根据严格的客户服务级别协议(SLA)提供和同步超高清视频和高质量的音频。尽管公司渴望从远程工作中呈现中获益，但他们不愿意部署专用的、独立管理的基础设施来处理它们。相反，公司要求他们现有的网络能够处理远程视频会议呈现和其他下一代应用程序的需求。这些需求其实都迫使公司升级或增强其网络基础设施，以便它能够提供足够的带宽、不间断通信、服务质量(QoS)、集成安全和操作简单性。为了实现全球虚拟面对面的交流创建一个网络平台，各公司正在以创纪录的数量重新架构和增强其现有的核心网络。随着更关键的业务功能依赖于网络作为平台形式，实现网络可预测的运行方式，已经成为业务成功至关重要的一项。网络服务能够提供一个定义良好的体系结构过程，对于使网络基础设施更加可预测和健壮是绝对必要的——它将能够为在不危及生产和影响收入的情况下部署新功能和服务的必须选项。

网络停机的成本

许多公司并不完全了解停机对其业务的影响。计算这种影响的成本可能很困难，因为它需要了解有形的和无形的损失。有形损失是可量化的硬成本；它们包括收入损失、恢复丢失信息的成本、灾难恢复和业务连续性成本。无形成本包括损害公司声誉、失去客户和员工生产力成本。在许多方面，与无形成本相关的损害对组织的长期影响可能大于有形成本的长期影响。

根据Gartner的研究，与网络停机相关的损失包括

生产力损失
收入损失
声誉损害
财务业绩受损

图示为 Gartner Dataquest对美国市场做的一项调查结果，显示了在一些不为大家熟悉的行业里，业务中断1小时所造成的严重后果。

很多时候，企业迫于资金的压力从而削减了对于业务连续性的投入，但是资金与无事可干的员工、失去客户、企业名誉受损、错过一个绝佳的商业机会、股票价格下降等相比，孰重孰轻呢？

实际上，系统宕机给企业带来的损失将不断上升，这是因为企业的业务越来越依赖于IT系统、软件以及数据。例如制造业企业的ERP系统如果宕机的话，它的整个业务将会停顿。

在电子商务环境中，造成宕机的因素将越来越多，这其中包括一些必须进行的工作，例如服务器的重新配置、新软件版本的安装等。99%的正常运行比例，意味着每年3.5天的宕机时间，而99.99%的正常运行意味着每年8小时的宕机。

现在，很多企业追求系统100%运行，这意味着企业的计划不能有任何变化，甚至连正常的系统维护也不能进行，而这两点对于任何以客户为中心的企业来说，都是非常关键的，这两项工作都要在系统运行的状况下去完成。

这些数据描绘了一个相当惨淡的画面，你的企业在网络停机期间可能遭受的货币损失。但是，如果经济损失可以弥补，客户信心也能如此吗？每次客户试图到达您的网站或执行失败的交易时，您都有将客户业务输给竞争对手的风险。

同样，在网络停机期间，员工的生产效率也会受到影响。

待续…