顶点计划——关于“拒绝”的调研报告

  当今社会，随着人际交往的日趋复杂，越来越多的人面临着“不会拒绝”的困扰，作为有着此种困扰的一员，我们提出了“拒绝”这一主题，并开展了我们的两次调研以及一次换位思考。

第一轮调研
（一）调研目的：
1.了解大家是否有“不会拒绝”的困扰；
2.了解大家在面对朋友的请求和陌生人的请求时的态度是否不同；
3.了解大家关于拒绝他人的好方法。
（二）调研对象：
主要是大一新生
（三）调研方式：
线上问卷
（四）调研步骤：
1.设计调查问卷，明确调查方向和内容
2.发放问卷，收集数据
3.分析数据，得出结论
（五）具体内容
1.你是否有不会拒绝的困扰？
2.假如你的朋友有事求你，但帮他/她会耽误你自己的事情，你是否会答应？

3.假如一个并不熟的人甚至是陌生人有求于你，你会怎样做？

（六）结论
1.在调研对象中，大部分人都有“不会拒绝”的困扰；
2.尽管会耽误自己的事情，大部分人愿意帮自己的朋友;
3.但在面对陌生人的时候，态度就会显得更加客观，会选择视情况而定；
4.拒绝他人的请求时，大部分的人都认为直接说明理由是较为恰当的做法。
换位思考
（一）求助者和被求助者间的关系界定：
互为朋友/互为陌生人
（二）问题设置：
1.作为求助者，对方怎样拒绝你会让你觉得比较合适？
2.作为被求助者，你觉得怎样拒绝对方比较合适？
（三）具体数据：
当双方关系是朋友的时候：

当双方关系是陌生人的时候：

（四）结论：
1.无论是在面对朋友的请求还是陌生人的请求时，大部分人都认为直接说明不能提供帮助的理由是比较恰当的拒绝方法。
2.在面对朋友的请求时，选择说明拒绝的理由的人占大部分。在面对陌生人的请求时，委婉拒绝则占了大部分。
3.面对同样的问题，不同的人对这一件事的看法不同，或价值观不一样，都会对是否拒绝以及拒绝的方式产生影响。
第二轮调研
（一）调研目的：
1.梳理关于拒绝的生活情景与个人价值观的联系；
2.分析“难以拒绝”的原因；
3.寻找可能的解决办法。
（二）调研对象：
身边的朋友，同学
（三）调研方式：
面对面地交流与询问
（四）调研步骤：
1.列举一些生活情景，并询问朋友认为哪些请求合适，哪些不合适：
同学让你帮忙写作业
朋友让你帮忙捎快递
远房亲戚执意要来看你或执意让你去家中做客
同学让你上课时帮他签到，或签到时提醒他，而自己却不来上课
同学让你考试的时候把试卷往旁边挪一挪
同学请你帮他体育打卡
同学身体不舒服，让你帮他买饭
亲戚说：“看你是个学通信的，我家里拉电缆的时候电缆不用我们买了吧。”
2.寻找身边有“不会拒绝”困扰的同学，询问他们难以说“不”的原因
3.总结分析所有数据，得出解决办法
（五）结论：
1.每个人都有自己评判是非的标准；
“该不该做”与“会不会做”常常因为我们有情感而无法保持一致；
在选择拒绝与否的时候，应遵从自己的内心，坚持原则与自我；
若在意的人的请求严重背离你的观念，适时劝告，善意提醒。
2.难以拒绝的原因：
碍于情面难以拒绝
乐于助人，有责任心
怕别人知道自己能力不行，怕失去机会
害怕发生冲突
害怕失去友谊
3.可能的解决办法：
1.要克服自己心理上的“不好意思”，坚持自己的立场；也要站在他人的角度，不伤害他人，可适当妥协。
2.要因人而异，考虑对方的性格等因素，再决定要直接拒绝，还是委婉拒绝。
3.如果对方提出的要求你认为不合适，应当点明，委婉地劝说。
个人思考
顶点计划刚开课的时候，我正好被很多事情忙得焦头烂额，也确实因为不太好意思拒绝别人而给自己找了好多额外的事情，当时和我们组其他成员讨论后就定了这么一个主题。在调研的过程中，我们发现“拒绝”这个问题确实比想象中要抽象，宽泛得多，在调研进行的过程中，我们也有很多时候感到茫然，不知道该如何继续进行，我们不断缩小对象界定，不断调整调研重点，直至12月17日汇报结束，突然感觉自己似乎完成了一件特别艰巨的任务，尽管这个过程很坎坷，但通过这次锻炼，我觉得自己分析问题的能力有所提升，这也是我很大的收获。
至于“拒绝”，它背后确实有很深的学问，调研过程中，老师提到，我们也可以换一个思路，去想想“如何接受”，拒绝难是因为我们心理上的不好意思，接受难可能是我们心理上对自我的一种封闭式保护，这归根结底还与我们从小至今所接受的观念有关，需要我们在人际交往中慢慢摸索，寻找最适合自己的方法。当然1：1.1也确实是另一种很好的思路，就当今的社会情况来看，这可能是一种理想化的交往方式，但在未来，如果它能被越来越多的人所认可，并应用于实践，那绝对会使我们的社会向一个更和谐，更友善的方向去发展。
张馨月
2019年12月22日