《刷新》精髓：微软第三任CEO萨提亚•纳德拉重新发现微软灵魂的传奇历程，给了我们普通人哪些启示？

《刷新》书中的精髓：微软第三任CEO萨提亚•纳德拉重新发现微软灵魂的传奇历程，给了我们普通人哪些启示？

在未来，人工智能助理会在工作上，协助你完成待办事项中优先事务。借助人工智能我们的生活将会更有成效和更具创造性。比尔•盖茨认为，微软在一些关键技术，比如人工智能和云计算上加大投入，将会打造一个全新的微软。而这个引领微软技术革新的人就是微软的第三任CEO萨提亚•纳德拉。

今天分享的《刷新：重新发现商业与未来》这本书就由萨提亚亲笔撰写，讲述了互联网时代的霸主微软在错失了一系列创新机会后，如何在智能时代，重新赢得更多的机会与尊重。书中，萨提亚坦诚地讲述了他的人生故事，微软这几年为了迎接智能时代的挑战而发生的变化，以及他作为领导者去重新发现微软灵魂的心路历程。

好，接下来我们来说这本书的核心内容吧，我将分三部分给大家讲解。第一部分是萨提亚的个人经历，第二部分是重塑微软文化，第三部分是关于未来科技的变革路径。

第一部分：萨提亚的个人经历

我们先来说说第一部分，萨提亚的个人经历。

1967年，萨提亚出生于印度的海得拉巴，他的父亲是公务员，母亲是古代梵语教授。萨提亚父亲对知识的热情，以及他母亲对生活平衡的追求，这对萨提亚的成长产生了深远影响，也给萨提亚带来了一段快乐、自信、没有遗憾的童年生活。

萨提亚人生中的第一个重要转折点，是他去到海德拉巴寄宿学校。这所古老的佛教大学，平等地接受了来自不同阶层、信仰和家庭背景的孩子。这里的生活成为了萨提亚学生时代的美好回忆，也为萨提亚塑造了良好的自信心。

1988年，萨提亚从新德里考入芝加哥维斯康星大学计算机科学专业。毕业后成为Sun微系统公司的一名工程技术人员，但因公司难以建立和坚持一个清晰的软件策略。两年后，萨提亚到微软工作，辞职到微软也成为了萨提亚人生中的第二个重要转折点。

这期间他与校友阿努帕玛结婚，移民美国，攻读MBA，但因妻子签证一直无法申请下来，他听从了律师意见，放弃了美国绿卡，转而申请了H1B签证，最终和妻子在美国团聚。

婚后，妻子诞下来的第一个女儿患有学习困难症，这让他非常痛苦，正是因为女儿，萨提亚更体会到了“同理心”的重要性。“同理心”贯穿于这本书的始终，他不仅仅要求他个人具备同理心，也要求微软高管团队和微软的每一个员工都要有同理心，以实现微软的新目标。

22年后，萨提亚成为了继比尔•盖茨、史蒂夫•鲍尔默之后，微软第三任CEO。当时微软正处于困境之中，他加大了微软对于人工智能和商业云计算的投资，带领微软积极转型，自其2014年2月上任3年后，使微软市值增加3000亿美元，达到17年以来的高点。

第二部分：重塑微软文化

萨提亚用他的努力务实，带领大家重新发现微软灵魂。我们现在谈谈第二部分：重塑微软文化。

2014年2月，萨提亚接过史蒂夫·鲍尔CEO的职务。经过三年的重整旗鼓，使当时已错失了一系列创新机会的微软，重新焕发出了新的活力。他是如何做到的呢？

首先是“刷新”模式。什么是“刷新”？它是当代人习以为常的一个小动作，当电脑运转缓慢导致网页处于加载状态，点击一下鼠标刷新页面，屏幕上就会显现出全新而完整的内容。这种看似不变，但其实已经带来了全新的内容，就是“刷新”模式。

萨提亚巧妙地借用IE浏览器“刷新按钮”的动作模式，体现了每一个人、每一个组织乃至社会，在到达某个点时，都应点击刷新——重新注入活力、激发生命力、重新组织并思考自己存在的意义。它是变与不变，是继往开来，是自我刷新的进步过程。

其次是“重新发现微软的灵魂”，这也是这本书的主题。对微软来说，他的灵魂是赋能大众，而这个灵魂让每一个人和组织都能获得强大的技术，让技术造福于人类。这当中包涵三个非常重要的灵魂词汇，重新定义了微软精神与企业文化。

第一是同理心，这是心理学中的一个概念。在萨提亚讲公司文化和领导力时，特别强调同理心的重要作用。而他的同理心是从自己的家庭中获得的。

他的儿子早产，并患有先天疾病，终身困在轮椅上，这也让他的妻子放弃工作照顾儿子。后来他的一个女儿也因疾病必须到加拿大温哥华治疗，而往返于西雅图和温哥华耗去了他们夫妻俩大量精力。但是他从这些事中获得了与众不同的同理心，他总会从别人的角度思考问题。

第二是成长型思维模式。什么是成长型思维呢？它是指不断学习的心态，体现在微软上就是：为客户着想，用伟大的技术满足客户的需求和愿望，在发展中寻求多样性和包容性。

这种不断进化的思路让微软保持了高速发展的辉煌历程，但是微软也曾因为进化缓慢错过了移动互联网的浪潮。所以，如何培养求知欲，建立成长型思维模式，成为微软近五年来最为看重的部分。

第三是重新定义领导力。互联网时代，领导力已经不单单是组织、领导，还多了沟通、验收等多维度的综合能力，没有领导力，我们将一事无成。在萨提亚看来，领导者必须看到企业中存在的机会，并且抢占先机。

比如微软并购诺基亚的决定，使微软在智能手机的市场份额上，远远落后于iOS和安卓系统。就是因为微软一直沿袭着竞争对手的商业模式，而不能设计出与其截然不同的产品。这就要求作为领导者，要能清晰的传递信息、拥有积极的能量和在困境中找到成功的方式。这也是萨提亚领导力三原则的体现。

第三部分：展望未来科学技术

萨提亚在微软工作了25年，他以非凡的眼光和格局以及足够洞察力和前瞻能力，将混合现实、人工智能、量子计算冲击下的世界进行了细致分析，展望了未来科学技术的发展。

那么，什么是混合现实、人工智能和量子计算呢？其实混合现实是微软应对增强现实和虚拟现实的新技术，量子计算将会加强人工智能的计算能力，他们是会影响21世纪人类文明的技术。

那技术是如何改变我们的生活的呢？就拿微软正在致力的量子计算来说，量子计算在未来可能催生令人难以置信的医学突破，从而挽救无数生命。尽管艾滋病至今尚未被人类克服，但一旦量子计算成熟起来，艾滋病被人类攻破不再是一种奢想，而是可以预见的。

量子计算、人工智能、虚拟现实其实离我们并不遥远，就像二十年前许多公司对于互联网的嗤之以鼻，最终时间会证明一切，我们既有的生活方式、行为模式、思维定式随时都有可能被新技术所刷新。这就是萨提亚对未来技术的展望。

讲到这里，本书的内容就已经基本结束了。我们再来从头梳理一下今天分享的要点。

首先，萨提亚从印度到美国学习、工作，并从工程技术人员成长为全球顶尖跨国公司首席执行官的个人经历，给我们呈现出一个人生励志的榜样。

其次，萨提亚作为一位全球顶尖科技企业的领导者，他在企业“刷新”过程中展现出的领导力，他用同理心、成长型思维模式，重新定义领导力思考并解决问题，给我们以很多启示。

最后我们对即将到来的第四次工业革命进行了展望。读完萨提亚的“刷新”历程，我们也会被他的谦逊、远见和务实激励，像他一样，努力成为一个更好的自己。