本来这期手记应该到31号晚上再写的，因为周末连续上班，周五的总结会改成对To-Be框架的碰头会。本来以为这个手记只是自己跟项目的流水账，没想到还有人在看，第8期在CSDN上我已经看到有人在问了。于是，碰着头皮写一点吧。:)
说一点题外话，我在上期对神码的顾问提出了些意见，没想到他们居然也在看我的博客，据说Mr.D很不爽，但见到我还是跟没事儿人似的。嘿嘿，这就是网络的好处，我当面如果说那么尖锐的话，估计会吵起来。:D
本周初，由我方项目经理ZQ重新组织，把现状流程过了一遍 。由于吸取了上次的教训，本次交流效果还不错。我发现，业务方（我方）很多同事由于平时工作很忙，大多没有把那些个Visio图看得很仔细。所以，在投影上一张张过的时候，居然发现了不少问题。我礼拜天下午，喝着咖啡，把所有的流程图都看了，把问题点记了下来。所以，在交流时我业务范围内的流程过得很快，对于商返机和维备件，由于以前的底子加临时抱佛脚，所以也帮着找了些问题出来。我记得最搞笑的是，“异型换机”被写成“异形换机”，而且不止一处哦！！！My God，外太空生物什么时候到长虹打工上门换机了？可见，业务部门常常以为把流程说清楚了，但实际在内外部顾问们的脑袋里面，还是混沌的，信息化的风险也就体现出来了。
言归正传，经过一段时间带团队，我发现ZQ开始成熟起来，项目安排日趋井井有条，控制会议局面的功力也增加了。今天上午，对未来To Be整体方案进行了交流，这也是等蓝图完善后向高层汇报的草案。本次会议，主要对未来组织构架、现状和问题点、项目目标、主要业务流程框架（未来）、数据和报表等进行了交流，看得出来SAP并非万能的，对于长虹在CRM中要管控商返机和备件（和R/3接口）这样另类的需求，估计有一段艰难的磨合期要走。特别是顾问方对于服务单自动分派和备件计划的困难描述，让吴领导和HM等人颇有些失望。我虽然也说，让顾问们评估一下实现的代价，但实际上我知道在SAP CRM里面他们的需求几乎是不太可能实现的。
2000年，长虹上线R/3，其实我就发现SAP售前信誓旦旦承诺的一些功能，有不少是美丽的谎言，或者说是讲得很有技巧。据我观察，好象很多做销售的，“以用户为中心”做得比服务好，用户想要的功能他的产品刚好就有。当然，最后压力就到了服务那里了，这正是我目前工作中的困扰之一。
这些天，稍微有一些空，我就登录上SAP CRM IDES系统，试着用IMG乱配一些东西。以前研究过一段时间R/3，CRM的操作习惯甚至很多快捷方式都是相同的，比如SPRO、SE38、SE80等命令。当初，如果不是机缘错失，我可能已经做SAP项目4年了， 遥想当年写ABAP、学配系统的辛苦，及至现在武功基本上废了。现在，搞管理我是初哥，搞技术则已老迈，只有做个项目“中间人”（类比于“中间件”以自聊）混口饭吃了。
唏嘘涕零，呜呼哀哉！
(一不小心就写了自己有史以来字数最多的项目手记，发现自己越老越啰嗦了。汗～)
说一点题外话，我在上期对神码的顾问提出了些意见，没想到他们居然也在看我的博客，据说Mr.D很不爽，但见到我还是跟没事儿人似的。嘿嘿，这就是网络的好处，我当面如果说那么尖锐的话，估计会吵起来。:D
本周初，由我方项目经理ZQ重新组织，把现状流程过了一遍 。由于吸取了上次的教训，本次交流效果还不错。我发现，业务方（我方）很多同事由于平时工作很忙，大多没有把那些个Visio图看得很仔细。所以，在投影上一张张过的时候，居然发现了不少问题。我礼拜天下午，喝着咖啡，把所有的流程图都看了，把问题点记了下来。所以，在交流时我业务范围内的流程过得很快，对于商返机和维备件，由于以前的底子加临时抱佛脚，所以也帮着找了些问题出来。我记得最搞笑的是，“异型换机”被写成“异形换机”，而且不止一处哦！！！My God，外太空生物什么时候到长虹打工上门换机了？可见，业务部门常常以为把流程说清楚了，但实际在内外部顾问们的脑袋里面，还是混沌的，信息化的风险也就体现出来了。
言归正传，经过一段时间带团队，我发现ZQ开始成熟起来，项目安排日趋井井有条，控制会议局面的功力也增加了。今天上午，对未来To Be整体方案进行了交流，这也是等蓝图完善后向高层汇报的草案。本次会议，主要对未来组织构架、现状和问题点、项目目标、主要业务流程框架（未来）、数据和报表等进行了交流，看得出来SAP并非万能的，对于长虹在CRM中要管控商返机和备件（和R/3接口）这样另类的需求，估计有一段艰难的磨合期要走。特别是顾问方对于服务单自动分派和备件计划的困难描述，让吴领导和HM等人颇有些失望。我虽然也说，让顾问们评估一下实现的代价，但实际上我知道在SAP CRM里面他们的需求几乎是不太可能实现的。
2000年，长虹上线R/3，其实我就发现SAP售前信誓旦旦承诺的一些功能，有不少是美丽的谎言，或者说是讲得很有技巧。据我观察，好象很多做销售的，“以用户为中心”做得比服务好，用户想要的功能他的产品刚好就有。当然，最后压力就到了服务那里了，这正是我目前工作中的困扰之一。
这些天，稍微有一些空，我就登录上SAP CRM IDES系统，试着用IMG乱配一些东西。以前研究过一段时间R/3，CRM的操作习惯甚至很多快捷方式都是相同的，比如SPRO、SE38、SE80等命令。当初，如果不是机缘错失，我可能已经做SAP项目4年了， 遥想当年写ABAP、学配系统的辛苦，及至现在武功基本上废了。现在，搞管理我是初哥，搞技术则已老迈，只有做个项目“中间人”（类比于“中间件”以自聊）混口饭吃了。
唏嘘涕零，呜呼哀哉！
(一不小心就写了自己有史以来字数最多的项目手记，发现自己越老越啰嗦了。汗～)
链接：《SAP CRM项目手记》系列
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