企业文化：谦虚（谦逊，虚心）

作者：陈勇
出处：blog.csdn.net/cheny_com

谦虚一词在古今中外的差异和变化都很大，古、中似乎更谦虚一些，人们用“哪里哪里”“不敢不敢”“我还差得远”来应对别人的表扬，而今、外则喜欢“谢谢”欣然接受，甚至用“我能！”来向世界表达自己的能力。那么到底什么是谦虚呢？或者说，在“古今中外”这四个象限人们共同的认可的谦虚是什么？

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案例ABC

下面说几个人，大家先只凭直觉来感觉一下自己是否认为他们谦虚或不谦虚？

A为人谨慎，虽然工作平平但对人对事都很谦虚，还喜欢接纳别人的意见，从来不喜欢和别人较劲。工作几年下来，虽然业绩一般但人缘很好，就是能力一直没什么提升。

B心直口快，喜欢参加讨论也乐于与别人争论，还特别喜欢插话。不过整体上大家并不认为B是一个爱出风头的人，因为说归说，真正要做一些有风险的事情（比如公司首次客户大会需要有人主持/某次遇到了一个非常不满意的客户需要有人自告奋勇前去安抚）他并不逞强，而是希望能在其中多充当辅助角色。

C喜欢张罗事情，总是希望别人听他的安排。每次他有想法都喜欢找一堆人来讨论，但却很少接受别人的意见。由于他整体上能力很强而且没事就看几本书然后引经据典，所以大家也很难劝服他，结果是大错虽然不多不过小错从来不断。

从直觉看，A是最谦虚的，C最不谦虚，而B介于其间。

 

不过直觉很会欺骗人：其实这三个人都多少有点不谦虚，但程度和表现形式不同。

 

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何为不谦虚？

其实从谦虚的反义词就可以看出一个人是否谦虚来。无论一个人言行如何，倘若不自满，不骄傲，不自负，就还算得上是谦虚。

可惜极少有人真的会把自满、骄傲、自负表现在言行上，好在精神分析法由来已久，从潜意识驱动的外在行为就可以来判断。

 

自满，因不谦虚导致的停滞不前（满了）。业绩停滞不前有时只是外在因素的结果，所以请看潜意识行为：

1. 若一个人很少学习（为学习而读书看报听广播看电视），则处于自满状态。

2. 若一个人很少更新自己的工作（如文档模板、培训教材、邮件格式乃至打字速度），则处于自满状态。

3. 若一个人不断重复犯错（别以为能力差就真的会谦虚），则处于自满状态。

4. ……

所以，A这家伙别看能力不行还虚心求教，却有点自满。

 

骄傲，即自大而轻视别人。即使不表现为言行，也能从潜意识驱动的外在行为中看出。比如：

1. 若一个人只能看到别人的缺点而非优点，则处于骄傲状态。

2. 若一个人一直有一个别人看得出而自己浑然不觉的坏毛病（比如旁若无人地大声喧哗），则处于骄傲状态。

3. 若一个人不会倾听，经常打断别人说话，且其实他并不理解对方说什么，则处于骄傲状态。

4. 若一个人总是认为客户是愚蠢的，则处于骄傲状态。

5. ……

所以，B这家伙表现出来的是骄傲，但他对自己实际能力还是有认识的。

 

自负，就是过高地估计了自己（注意有个“过”字）。有些人能力很高，所以要看“过不过”。请看：

1. 若一个人没有团队精神，喜欢独来独往，成败在我（表现出一人可以灭队的状态），则处于自负状态。

2. 若一个人独断专行，做事从不讨论就执行，则处于自负状态。

3. ……

所以，C是自负了点，却真不骄傲和自满。

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何不为不谦虚？

是的，有些行为不能直接判断为不谦虚。

1. 喜欢争论。赫胥黎、鲁迅皆是如此。

2. 固执己见。伽利略、达尔文皆是如此，布鲁诺将其发挥到极致。

3. 说大话。比尔盖茨、马云皆是如此。

4. 自谓聪明喜欢主事。中国超级古代就有人如此，曹刿、韩信都是自己找上门的，毛遂干脆都成了成语。

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我们企业何时选择“谦虚”这个词？

如果上上段指出的行为充斥企业，而且严重阻碍了企业的发展，则请选择“谦虚”这个词。

否则由于“谦虚”有很多歧义，也为了节省墙上的空间，请选择别的词。

 

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如果我就是ABC

2011-07-31 作者：本章节是后补的。

介绍一下本文的写作背景吧。

无论有没有明显的界定，在我们心中每当浮现出公司的某些人时，一定会立刻打上“谦虚”“骄傲”的标签，当然还有别的标签比如“好人”“漂亮”“懒惰”……这些标签是我们的潜意识行为，无论我们控制与否，他们都存在。

然而大半年前我开始逐渐发现，直觉打上的标签有点不准，表现形式就是一些“谦虚”的人一直没有进步，而另外一些“骄傲”的人成绩却很好。这里说的是真正的工作业绩（主要是销售人员的销售成绩，所以很客观），而不是“最近他提高不少”这类空话。这件事情让我大感困惑，而且深感自己也深陷其中：“自己到底是个谦虚的人还是骄傲的人？”正好当时在看一本心理学书，外加在听冬吴相对论，大约2个月的思考后，写了这篇文章。

实际上本人是ABC其中的两个（大约3～4年前从其中一个变成另外一个），所以也对自己进行了分析。那本心理学书上有一句话很好大致如下：“心理学不是一门猜测别人在想什么的学问，而是探寻自己在想什么的学问。”其实当发现自己是ABC的一员时，我们的第一个本能是尝试否认或解释。本人也是在火星人的胁迫下强制读了几遍自己的文章和书中的章节，才勉强接受，并坦承地对火星人说在分析中没有偏袒自己（火星人有一定的心灵感应能力）。

剩下的问题是：“我该怎么办？”世界上应该没有完整的人格，也很难马上改变自己的人格，但认识到自己人格的特点后，还是能做不少事情的。

比如A应该认识到自己能力有限，不适合做决策和执行重要的事情，但非常适合做润滑剂。一个简单的场景就是如果A主持会议，不应该自己做太多判断，而是应该鼓动其他人发表意见。而且A要对自己的能力和性格有充分认识，不应该试图对意见本身做融合和总结，但却可以引导和融合提出意见的人做出总结，做一个“沉默”的主持者或领导者。由于他外在的无威胁性，其他人会更容易接受他的调和。适当运用好这一点，可以做很好的领导。

比如B应该意识到自己属于“急中生智，定而生慧”的前者，由于事事自己并未深入考虑就“妄言”，而导致自己其实拿不准自己的想法是否正确，不敢按自己的想法真正去做。具体做事时，应告诫自己先积极地听对方10分钟，用足耐心以理解“他为什么会这么有这么傻的想法”而不是停留在“他的想法真傻”上，以找到最佳方案为目标，而不是辩论的胜负为目标，这样自己就敢亲自实施。法家思想犀利精辟，然而却消亡了；儒家思想含蓄深邃，反而源远流长。前者乃智，后者乃慧。

比如C其实很适合创业早期的领导（确切说很多创业早期的领导都是C型的），95%以上的正确率比创业公司本来1%的成功率已经很高了，牺牲正确率换取效率，值得。但应该鼓励自己的下属以“积极地沉默”的方式接受任务，即“不要尝试与我争辩，但请问我为什么这样安排”，前者提高效率，后者可以有效地防止剩下的5%的错误。在公司中晚期，这种性格将开始扼杀创新，5%的错误累积终成大错，最近N公司和M公司的衰落就是如此；因此这时候应该换以另外一种方式管理公司。

所以本文的原来的目的不是帮助评价我们身边的人是否谦虚，而是帮助发现自己是否是ABC中的一员。不过原来没有写最后这个章节，可能会引起误解，抱歉。

 

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