"成功WEB商务"的7步走（2）——明确目的

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翻译：郝春利

此文章译自《儲かる！　ＩＴ実践講座：Ｗｅｂビジネス必勝法・７つのステップ　その２「動機（＝目的）の精査」》(《每日新闻》)

地址：http://mainichi.jp/life/electronics/news/20090212org00m300017000c.html

本周围绕“成功WEB商务”的第2步——明确具体目的进行讨论。
假设，以现公司有一个商品需要在网上销售为例。
要问目的是什么？“卖得越多，挣得越多。”很简单，也是最根本目的。但是，单凭此过于简单和抽象。依照实际情况，再进一步具体、精确的向下分析，尝试考虑如下几点。
例如，对象商品的销售面对以下情况：
1.销售圈过于狭窄，希望通过网络扩大销售范围；
2.虽然销售量不错，但是利润太低，希望通过网络，直接向用户销售；
3.业界同行都已经展开网络销售，希望跟上其他商家的步伐。
如上几点，明确了理由，需要再进一步向下分析。
例如，针对于第一个理由，有了如下的疑问：
1.市场中其他公司的相同商品，他们的人气如何？
2.跟竞争对手产品相比，自公司产品有哪些优缺点？
如果得知竞争对手的产品更受欢迎，并且，其适合网络销售，或至少已经在网络销售成功的可能。那么跟竞争对手公司产品的优劣分析，可以考虑以下4要素：
1.价格是否合理；
2.商品构成、性能等是否过硬；
3.从购买到消费者拿到产品，整个流程的流畅性哪一家更好；
4.销售方式、付费方式以及送货方式跟对手相比是否具有优势。

消 费者在想要的时间，以想要的方式，以理想的价格购买想要的商品。所以，商品、价格、时间、方法这4要素中，最低需要在3个方面优于竞争对手。如果只有2个 要素占有优势，2-2结果是0，中和之后并没有任何优势可言。所以，如果在网络销售成为赢家，最低限度，需要重新考虑以上4要素中至少有3个要素跟竞争对 手相比，是否存在优势。

到此，从最初的目的到深入思考，在头脑中，模糊的WEB商务的概念，应该已经一点点变得具体。那么，如果单说网络销售，并继续深入，就必须思考一下问题：
1.网络商店的消费者，与现实商店的消费者有什么不同?
2.网络商店的具体消费对象是什么样的人群?
3.目标消费群体，平时多聚集于何处？有什么样的倾向？

的确，明确具体目的之后，目标消费人群也就变得清晰，也就是“明确目标消费者”——这是笔者下一步要讨论的内容。
根据消费人群的不同，广告宣传、销售以及客户管理等步骤，全部都会有很大的不同。

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"成功WEB商务"的7步走（1）——思想准备
"成功WEB商务"的7步走（2）——明确目的
"成功WEB商务"的7步走（3）——了解消费者
"成功WEB商务"的7步走（4）——构建商业模式
"成功WEB商务"的7步走（5）——建立结构的思维方式和方法
"成功WEB商务"的7步走（6）——实施和验证
"成功WEB商务"的7步走（7）——PDCA