用户体验的三个基本要素是:目标,用户和场景
根据客户提出的需求 ,我们会针对这三个要素进行调研
1,目标:为什么要做这个
2,用户:这个需求针对的用户群是什么
3,场景:什么场景下会使用到这个功能
针对产品设计会有八个步骤落实体验设计
分为两大类,一是宏观体验设计,二是具体实施的交互设计
一,定性研究
对可能用户群调研,调研方向分为5个点
1,行为,什么时候用,用多久
2,态度,怎么看
3,资质,学历,社会背景
4,动力,为什么用
5,技能,相关产品研究
二,确定人物角色
典型用户(例如CEO,社会精英,高考学生等)
根君上诉调研结果设定出典型角色,确定他们需求目的(实施用户画像)
三,问题脚本
典型用户可能遇到的问题(有了概念模型 )
基于对角色的理解,列出问题并加以整理
四,动作脚本(概念模型)
模拟用使用产品
对整理好的用户画像和问题设计出相应的解决方案(制作故事版)
五,线框图
概念+动作=视觉模型
把抽象的交互解决方案具象化
六,原型界面
Axure(A/B测试)
七,专家评测
改进方案
1,系统状态是否可见
2,是否符合现实习惯
3,自由控制系统
4,统一标准
5,错误防范
6,减轻记忆负担
7,灵活性和效率
8,美观简洁
9,帮助用户认知,了解错误,并从错误中恢复
10,帮助文档
八,用户评测
改进方案
设计和做人一样,不要注重形式才能明心见性,我们要做让用户感受不到的设计。