第二章 质量管理技能
第一节过程改进-过程制定、改进及推广
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有能力根据经验制定某个过程的流程规范、工作指引、审核检查单,能固化日常工作流程、最佳实践,形成标准流程
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对公司现有的流程规范非常熟悉,能对项目成员提供培训,传播公司质量管理文化,能随时回答项目成员对流程的疑问
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能够针对不同项目的特点,设计适合本项目的质量管理流程,并不断改进和完善
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在项目团队内部建立质量意识,促使团队成员主动改进产品质量,形成质量内建文化
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随时记录各种途径收集到的过程改进意见,不断优化流程
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第二节质量策划-目标、策略、计划
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质量目标
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质量目标是项目的交付标准,未达目标一般意味着产品还存在重大缺陷,不允许提交给客户
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规划阶段,需与项目经理一起制定项目质量目标,并让项目成员了解项目达到什么标准,才能放行。
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