FreeSWITCH中lua实例1:实现呼叫中心中电话接通前播放坐席号码的效果

最新推荐文章于 2025-09-11 08:04:28 发布

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#电话 #lua #session #脚本 #extension #application

本文介绍了如何在FreeSWITCH环境中使用lua脚本实现在电话接通前，向客户播放座席号码的效果。通过创建1000.xml和11102.xml两个号码文件，修改dialplan配置，并编写speakworknumber.lua脚本来实现这一功能。测试时，使用软电话客户端登录1000拨打9999，将听到“11102话务员为您服务”的提示。

实现效果：

客户A打入呼叫中心，假设是座席B（号码是11102）负责接听，则在B接听前，向A播放“11102话务员为您服务”。

实现该功能的脚本名称是speakworknumber.lua

实现步骤：

1、添加两个号码：1000和11102,1000作为模拟客户，11102作为座席

目录：/usr/local/freeswitch/conf/directory/default

添加文件： 1000.xml 11102.xml

2、添加拨号方案，调用功能脚本speakworknumber.lua

修改文件：/usr/local/freeswitch/conf/dialplan/default.xml

添加如下内容：

   <extension name="speakdemo">
      <condition field="destination_number" expression="^9999$">
        <action application="lua" data="speakworknumber.lua"/>
      </condition>
    </extension>

3、添加脚本speakworknumber.lua

目录：/usr/local/freeswitch/scripts