网站的人物角色并不是一个真实的用户,而是一类真实用户的假想原型。
1.人物角色的创建必须立足于对真实用户的调查和研究,将以用户为中心的设计思想落到实处。
2.“开发者不是用户”,不能团队的主观意念来看待自己的网站。
3.我们不可能满足所有用户的要求,更不能被用户的某些要求拖着走,我们要认清自己的特色特点,有主有次。在与主要人物角色没有冲突的情况下,再考虑次要人物角色的要求。
用户研究:
1. 选取访谈对象。根据访问网站的目标的不同将用户分为多个细分群体,然后在每个群体中找访谈对象。。
2.访谈对象的多少。访谈对象的多少不定,但并不全都是越多越好。每个细分群体访谈5个左右具有差异的用户就足够了。
3.访谈的方法,在轻松的环境中,不要打断访谈者的谈话。
4.访谈主题。主要围绕用户的目标,行为,观点来进行。可以提前列一个大纲,设一些问题。但不一定要按这个生搬硬套,有时顺着访谈对象的思路走;问题的设计要让访谈对象有自己的想法,不能只是简单地T/F选项;
创建人物角色