态度和行为

态度和行为有着强大的联系,但这些联系并非和我们常识一样,总结起来即行为更能决定态度,但态度却需要很多条件才能产生行为,引用别人的话即“我们精通并擅长为自己的行为寻找原因,但却非常不立于不善于做我们已找到原因的事”。

首先说说我们的态度很难产生行为的事情,就是说我们常常心口不一,很多情况下态度几乎和行为无关,比如:

  1. 学生对作弊的态度和实际作弊的行为几乎没有关系
  2. 对教堂的态度与作礼拜的行为只有中等程度的相关
  3. 自我描述中的种族观与情境中的歧视行为几乎没有相关性
但并不是说态度就不能推测行为了,只有满足下面几方面时,态度才能较好地推测行为
  1. 外部因素对我们的影响最小时,即我们没有顾忌时表达的态度才是最接近自己内心的态度时,这种态度才可以更好推测行为。比如我很讨厌老板,在公司开会上老板让你表达对他的态度时,你的态度一般只是处理过的,不温不火的,但回到家和妻子聊你的老板时,你受到的影响小了,这时告诉妻子你对老板的态度才更接近真实,也更能预测你可能会采取的行为——比如不配合工作,有辞职的倾向等等。
  2. 态度是针对具体行为时,即我们的态度直接与行为细节相关,而不是只停留在原则层面时,态度才能更好推测行为。比如对健康的态度和对慢跑各种利弊的态度,显然后者更能产生锻炼行动。
  3. 强有力的态度能更好预测行为,这个强有力,是指我们意识到我们的态度或被他人提醒我们曾持有此态度,比如鲁迅在课桌上刻一个“早”字来提醒他他对早起的态度,商店中装有与人同高的镜子时能减少被偷窃的机率,因为人们能观察到自己的行为,就难以让自己的态度(偷东西不好)和观察到的行为(去偷东西)冲突。
比起态度影响行为来,行为反而更能影响态度,这个很重要,这一点被各种销售人员及政客利用着来影响别人从而为自己谋取利益,下面从几方面说明——
  • 角色扮演——著名的斯坦福监狱实验——一些大学生一部分人扮演监狱狱卒,一部分扮演囚犯,仅仅几天,这些学生就入戏过火导致实验几乎失控,可见在行为中我们不知不觉就产生了角色该有的态度。
  • 登门槛现象——如果想要别人帮你一个大忙,先让他帮你一个小忙。比如想给山区孩子募集捐款,可以先不提这事儿,先只是请大家在山区教育倡议书或者愿景文件上签名,然后过几天再发起募捐活动,人们就明显更倾向于捐款了,因为他们签名的行动改变或促进了他们的态度,如果这个行为是他们自发作的,他们会内化这个态度,内化的态度又会影响他们接下来的行为。
  • 低价法策略——这是销售惯用的伎俩,比如你想租一个房子,房东先跟你说包暖气物业只要1000,你看了房子,问了各种问题,还对比了几家,最好决定选这家了,但当签合同的时候才发现这货是中介,还要交1000的中介费,你怎么办,这种情况下很多人(包括曾经的我)都会给自己找个态度说服自己——中介也有好处的,各种手续什么的就不用自己办了,这房子确实物有所值……总之,我们作出的行为会极大的影响我们的态度。
  • 实用技巧:“我们很大程度上不是因为别人对我们好而喜欢他们,而是因为我们对他们好”,当年富兰克林知道他的一个反对者家中有本古怪的书,他写信求借此书,读了之后又写了封感谢信,之后两人就成了好朋友了……所以,如果你和一个妹子暧昧着,可以试着给她些帮你的机会,她对你的感情也许就会明朗起来啦~


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