社会助长与社会懈怠

社会助力发生在人们在一起为个人目标努力时。他人在场的情况下有时会提高个体的作业成绩，有时则会降低个体的作业成绩。用统一的理论概括即为：

由于他人在场能引发唤起状态，唤起状态促进优势反应，优势反应会提高简单任务或重复性任务的作业成绩，但会降低复杂困难任务的作业成绩。

实例：单独一人跑步比与别人一起跑步表现差；独自一人做数学题比与有他人在场时做题效率低。

社会懈怠发生在人们一起为同一个目标努力时。当人们一起为同一目标付出的努力往往不如每个个体单独为目标付出努力的总和，这表明在群体条件下，人们会受到搭集体便车的诱惑。

实例：实验表明一个人独自拉绳子时出的力比几人一起拉绳子时要大18%。

这种情况在团队成员越多时越明显，在个人的努力被混在团体当中，未被评估下更为严重，因此我们能得出一个管理团队的指导原则，即控制团队规模、使团队成员的工作可识别、时时评估各成员的工作成果。