昨天测试日本方面提交的一部分代码。
发现修正的部分和式样书不一致。
调查后,发现原因。
【错误的解决方案】
在给日方的说明中(ANKAN中)把原因说了一顿之后,说这个现在不能做。
【正确的解决方案】
我们应该先说,你们制造的代码,有和式样书不一致的地方。所以今天不能进行测试。
然后再说你的错误具体在哪里,是因为什么原因错了。
【为什么要这样做】
1.突出重点,一上来,就让对方知道你想要说什么。
2.领导有时候对代码也不是十分的了解,你和他们说细节也没什么用,
关于细节的东西对他们来说是不需要了解的,他们只是想知道结果。
【扩展】
我们在和领导汇报工作的时候也应该是如此,领导可能对具体的业务代码不是很了解。
不要一上来就把错误的原因和领导说。
应先说这个错误产生的影响是什么。
(比如说,上面这件事情中,就应该说,日本的制造代码和式样书不一致,今天不能测试了。
如果领导问的话,你再和他说细节。)
【回顾】
之前也遇到过类似的问题,别人也和我说过,但是没有形成强烈的意识。
http://blog.csdn.net/sxzlc/article/details/7058658
具体问题具体分析 之 Q&A
的第四个总结中提到过这个问题
总结4,
对于QA,我们要先把问题的现象说出来,让他看到,这个地方出了问题,
这个问题,能引起他的兴趣和注意。
(比如这次,暗号化的数据异常,根据数据的不同,竟然能跑到两种级别的error画面)
(先把这个现象和他描述出来!!)