开发优秀产品的六大秘诀

摘要：本文是Totango的联合创始人兼公司CEO Guy Nirpaz发表在Mashable.com上的文章。无论是在哪个行业，用户永远是一款产品的中心，本文作者就以用户为中心，为大家讲述了六个如何为企业产品添加功能的秘诀。

随着云计算的发展，将不会在出现“大型版本”的软件客户端CD。但是，会出现更多的云服务功能让用户使用。与此同时，让最终的用户能够充分认识到并使用你推出的新功能，是非常关键的。为什么呢？因为在永久授权模式的情况下，当用户停止使用你的产品，那么，他们迟早会停止付费。

那么，如何才能发现优秀的新功能并推出，继而使之获得用户青睐？这里有六个秘诀。

1. 在推出新功能之前邀请用户对其投票

Salesforce.com是第一家允许用户对新功能提出建议并投票的公司，他们有一个公开论坛IdeaExchange，在上面用户可以进行投票。类似这样的用户反馈系统很容易添加到你的网站上，有很多现成的供应商可以提供，比如：GetSatisfaction、UserVoice以及Zendesk等。

有这样一个论坛或反馈系统的目的是尽可能广泛地获取最终用户群所提出的宝贵意见和反馈信息。然而，让最终用户群进行讨论还有一个效果。当人们投票的某项功能推出后，人们会更容易去使用它，并且乐意通过社交网络将这些功能推荐给他们的朋友，另外，这也能增加这部分用户对公司的忠诚度。

2. 让真实用户积极参与，完善功能

如果你的产品采用敏捷的开发过程，展示产品新功能的Demo可能在开发早期就准备好了。那么让用户参与到开发周期中，以降低新功能失败的风险。因为无论什么样的新功能，都需要进行不断地完善。

3. 了解哪些功能已被使用，哪些还没有

实践出真知。知道哪些功能正在被用户使用能够帮助你决定产品的未来发展方向。典型的例子就是Yelp.com，他们对公司产品的功能进行了检测，关注哪些功能用户最常用，哪些被用户忽略。Yelp最初是一个电子邮件推送服务。在他们最初开发网站时，发现评论功能——最初只是网站的一个小功能——经常被用户使用。最终，他们围绕这一发现建立了整个公司。

另一个值得说的例子就是Flickr。最开始他们提供多玩家在线游戏服务，这个服务有一项发布照片的功能。他们的创始人非常聪明地意识到这个功能是非常受欢迎的，并且以此为起点，创造了今天的Flickr：最流行的照片发布网站之一。

4. 提供自我发现及通知功能

在用户开始使用新功能之前，他们首先得知道有这样一个功能。有两种好方法能实现：

一个种方式就是与谷歌一样，当Google+有活动的时候，他们会发送通知给用户。同样，你也可以通过在应用中发送新功能的通知来让用户知道这一功能。

另一个例子是Dropbox，当用户第一次连接手机到笔记本时，会弹出通知告诉用户可以使用照片同步功能。

另一种方式是通过个性化的电子邮件通知你的用户。但这一做法不建议你去将所有功能发送给用户，对他们进行邮件轰炸。而是通过了解用户习惯将你的用户群体分类，找到他们可能感兴趣的功能进行邮件推荐。

5. 建立一个“顶级用户”计划

不是所有的“重量级用户”都愿意将自己的身份表明，不是所有人都愿意参加公开论坛，所以你可能需要去寻找他们，但这件事值得你花时间，因为他们会给你带来宝贵的反馈意见及建议。幸运的是，基于云计算的服务以及其它数字化体验服务都能较容易地进行用户行为调查，能够方便地确认“顶级用户”。在发现这些“顶级用户”之后，你可以通过赠送礼物感谢他们的支持，这将进一步加大他们对你的品牌的忠诚度。

6. 允许用户在应用中分享他们的喜爱

你已经花费了很多时间和精力获取用户的反馈建议，监测用户习惯，那么你肯定也希望当有新功能推出时，用户能够告诉他们的朋友。那么你就需要给他们一个便捷的方式去进行分享，比如通过社交分享工具，在产品中就可以直接向微博、博客、其它网站等地方分享他们的感受，分享新功能的信息。

编者评：所有的商业行为都避免不了一个至关重要的因素：用户。围绕你的用户去发掘你的产品优势，站在用户的角度去完善产品，这样的思路绝对不会有错。在虚拟产品服务上，用户的可选择性非常大，如果你不能令用户满意，最终肯定会被用户抛弃。文中所提到的六个秘诀无一不是围绕用户来完成的，这点值得我们所有开发者及企业学习。（编译：魏兵）

原文来自：Mashable.com