流程就是做事情的步骤,华为把这些年来做事情成功的经验提炼出来了,总结出了做事情的步骤。研发有研发流程(开发流程,产品维护流程),信息安全管理有信息安全的流程,采购的有供应链流程,市场于研发的结合流程 ……,还有流程的流程呢,呵呵……,例如流程的修改(裁减,增加等),也需要通过流程来完成。总之做任何事情都会有一个做事情的步骤(流程),该流程是通过邮件系统来支撑的。
华为用的是IBM的notes邮件系统,支持企业办公用的邮件系统,它跟流程结合起来
,流程的一个环节到另外一个环节是通过邮件从一个人发送到另外一个处理
人那里的。同时邮件的内容是继承的,前面一个环节的处理人处理内容
与签名会被下一个环节的人阅读到。同时还有相应的权限管理
,流程中的某些环节一旦走过了,有些角色是看不到相关处理内容的
。邮件系统还有相应的定时提醒功能,一当超时未处理当前环节
,会每天都会发邮件提醒,如果超时很长时间,该邮件会自动转发到上
层领导,层层上发,直到处理为止。流程依赖于这样的一个邮件系统在
企业管理中真正地流动起来了。而不像有公司,做了CMM3的流程管理
,但是只是一大堆文档,流程没有流动起来,仅仅是用了其中的一部分
文档作为模版来使用,仅此而已,并没有真正起到监管的作用。 流程的流就是流动的意思,程就是章程的意思,连起来就是在做事情是在环节流动中遵循章程。
流程仅仅是做事情的步骤。仅有步骤还是不够的,还需要计划 ,把时间引入进来。计划就是安排什么时间做什么事情
,计划主要关注的是进度,流程主要关注的是质量,流程就是为了保证
质量的,把事情做得有保障(过去成功的经验提炼出来的步骤
,有章可循)。计划关注进度,流程关注质量。二者结合起来
,就能综合考虑到进度与质量。如果时间紧急的话,在一定限度范围内
,可裁减流程,少走一些步骤,节约些时间,当然前提是裁减的
(流程)环节影响不大。如果时间充裕的话,按照流程办事
,质量得到保证,心里不慌。
做计划时,分配任务必须得指定一个责任人和一个跟踪人。责任人负责实施,跟踪人负责监督与检查还有协助责任进行实施。如果失败了,责任人与跟踪人都要承担责任的。
流程中的上一个环节与下一个环节之间的关系,有的是审核关系,有的是……
执行力是要保证流程与计划能够得以实施。华为产品所出现的事故 ,例如生产事故(由研发造成的,或者生产线上的),市场事故……
,绝大多数都是对计划,流程的执行不到位造成的,当然现在很少,几乎不出什么事故了,发到客户手中的产品,很少有bug,呵呵……。所以员工执行力是
相当重要的。
工作氛围的好坏是很影响工作质量的。
流程仅仅是做事情的步骤。仅有步骤还是不够的,还需要计划
做计划时,分配任务必须得指定一个责任人和一个跟踪人。责任人负责实施,跟踪人负责监督与检查还有协助责任进行实施。如果失败了,责任人与跟踪人都要承担责任的。
流程中的上一个环节与下一个环节之间的关系,有的是审核关系,有的是……
执行力是要保证流程与计划能够得以实施。华为产品所出现的事故
工作氛围的好坏是很影响工作质量的。