软件维护大有文章

         我所在组是固定台维护组，先前对维护一直不是很喜欢，后来师父的一席话，让我很受启发。师父说，我们cdma固定台软件是从上海那边接过来的，上海那边做了，但是一直挣不到钱，后来我们就接了过来，经过我们维护后，就开始挣钱，而且还卖得特别好，上海那边看了都非常眼红，又气又恨又无奈。同是一个公司，销售人员还是那般销售人员，市场人员也还是那帮市场人员。一个不盈利的项目为什么到了北京这边就盈利了呢？而且好几个产品都是这样的。由此，我知道了，维护软件这个工作里面恨有文章。虽然我没有去上海看过他们的研发与维护是怎样一个过程，是否跟北京有所不同。但是我想在流程制度上至少是一样的吧，毕竟是同一个公司下的不同部门而已。最近一直在思考这个问题，目前还没有什么结果。不过看了一些上海那边修改的问题单，感觉我们在修改问题单的时候比他们要更为规范一些，注释也多，资料库也全一些，希望以后能去上海那边看看，比较下差异，从中找出原因。
        我现在已经喜欢上了固定台软件维护这份工作。做固定台软件维护，我接触到了前线的OR是怎么驱动研发，测试，生产，装备各个相关部门的工作协调与配合。OR是一个流程化的管理定制需求的类似BBS这样的一个玩意儿。        软件维护的工作内容大致有：修改问题单，运营商做需求定制，版本管理等，软件维护可以提高一个人的市场与商业意识与技能，以及对软件整体把握能力，对今后业界走向的把握也有指导意义。因为有时问题单是遍布软件个各个模块的，而单纯地开发某个模块或者功能，只对这一个方面的内容熟悉，而对其他方面了解的就非常少了。产品最重要的是盈利。
       维护者比开发者需要更强的技术技能，管理技能以及市场与商业头脑。维护者若要修改开发者遗留下的问题（客户反馈或者测试组发现的），不但要理解开发者当时的这段代码的意图，还需要找到解决这个问题的办法，维护者比开发者在代码方面思考的更多与更全面。维护者在根据OR做需求定制时，需要管理好各个定制，需要更多从商业方面考虑，比开发人员想得更远更宽。