摘录：情商与影响力

影响力的本质

  一个能够影响上级、下级、同级以及周围人的人，拥有很强的影响力。有高情商和操之在我能力的人，通过缔造影响力，向下扎跟，向上生长，横向影响，从而也就有了领导力和权力。

 一个具有较高情商的人，他的影响力往往可以得到充分的发挥和施展，从而取得更大的成功。在今天这个凡事都离不开分工合作的时代里，情商直接决定了一个人的影响力，情商高的人能够游刃有余地影响自己的下级、同事、上级、周围的人，成就自我。

 高情商的人知己知彼，具有了解别人的能力，包括别人行事的动机与方法，以及如何与别人合作。能够认知他人的情绪、性情、动机、欲望，并能做出适度的反应，具有对自己有准确的认知并能据此认知来解决人生问题的能力。而影响力的本质在于自如调动对方的情绪，使得千万人跟随他的情绪共舞。可见，高情商是影响力的前提。

高情商影响上级

 我们每个人都有上级，作为一个学生，老师就是你的上级；作为一名员工，部门经理就是你的上级；即使是总裁，也要受到董事会的制约，董事会也可算做他的上级。但每个人都希望管好自己的下属，而不知道如何去管理自己的上级。也许有人认为“管理”一词对上级不合适。但如果把同一个人有关的所有人、财、物都看做是此人的“资源”，而一个人的成功与否与他管理其资源的能力和水平有关，那么他的上级也就可被看做资源的一部分或一种，这样说管理就顺理成章了。

 一般说来，你的上级所能支配的资源比你多，对内外事务的处理经验也比你丰富。因此，管理上级需要更高的技巧，必须用你的情商去影响上级。对上级的进步和积极的改变要及时加以赞美和奖励，在上级做出错误决定时要用移情——换位的方法加以说服，以博得上级对你的信任和支持。

 彼得•杜拉克说过：你不必去喜欢和尊敬你的上司，你也不必恨他，然而你确实必须去管理他，这样他才会成为你达到目标、成就个人成功的资源。

 要影响上司，关键是要了解上司。只有对上司的各个方面有全面的了解，你才能有效地影响你的上司，因此，古代的君王都要与大臣们保持一种距离与神秘感，使臣下们摸不透自己的情绪。这样就可以不轻易地被自己的臣下所影响。所以要在以下方面了解上级：

 1.花时间去了解上司的目标、压力和优缺点。上司在公司里的工作目标是什么？个人目标是什么？他有些什么压力，尤其是来自他的上司和同级经理的压力？他的长处、短处在哪里？他的工作方式是什么？他希望别人的工作方式是什么？

 2.上司的长处和弱点。哪些事情他处理起来得心应手、游刃有余？哪些方面他又希望得到下属的支持和协助?关键是要做到扬其所长，抑其所短，这一点与管理下属是相同的道理。举例来说，你的上司精通市场业务，而对财会工作却有些不甚了解，那么影响上司就意味着事先做好细致的财会分析，以帮助他做出正确的决策。

 3.了解上司的领导风格。上司是希望扼要地汇报还是属于事无巨细都应该向他汇报？汇报工作时，他是希望下属提交一份数据和图表极为详尽的书面报告，还是做口头陈述，甚至有时还应考虑在什么时间向上司汇报更合适？

上司可以分为“听者”和“读者”两大类。

 如果你向喜欢听取口头汇报的上司提交一份长篇报告的话，那只能是浪费时间，因为他只有在听取口头汇报时才能抓住要点。

对喜欢当读者的上司，你谈得再多也只是浪费时间。他只有在读过材料之后，才能听取你所提出的问题。如果领导需要详细，那你无论如何要准备详细。如果领导需要的是建议或者是解决问题的方法，那你做简单的报告就可以了。就像美国总统布什比较中意赖斯，因为赖斯知道布什不喜欢长篇大论，所有的报告只要一页，赖斯就会把资源整合一下再向布什叙述。

 4.了解上司的性格特点和脾气秉性。上司固然是领导，但他首先是一个人。作为一个人，他有他的性格、爱好，也有他的语言习惯等。如有些领导性格爽快、干脆，有些领导则沉默寡言，事事多加思考。你必须了解清楚，然后适当地利用领导的性格特点。

 5.要让领导真正地了解你。只有这样，他才能掌握哪些目标和任务是你力所能及的？哪些是你的强项，哪些又是你所不擅长的？因为毕竟你的上司也要为自己下属的工作负责。只有充分地了解你，他才能放心地授权给你，在某些关键的时候，他才能有把握地说：“我知道某人能做好这项工作。”