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摘录:情商与影响力

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影响力的本质

  一个能够影响上级、下级、同级以及周围人的人,拥有很强的影响力。有高情商和操之在我能力的人,通过缔造影响力,向下扎跟,向上生长,横向影响,从而也就有了领导力和权力。

 一个具有较高情商的人,他的影响力往往可以得到充分的发挥和施展,从而取得更大的成功。在今天这个凡事都离不开分工合作的时代里,情商直接决定了一个人的影响力,情商高的人能够游刃有余地影响自己的下级、同事、上级、周围的人,成就自我。

 高情商的人知己知彼,具有了解别人的能力,包括别人行事的动机与方法,以及如何与别人合作。能够认知他人的情绪、性情、动机、欲望,并能做出适度的反应,具有对自己有准确的认知并能据此认知来解决人生问题的能力。而影响力的本质在于自如调动对方的情绪,使得千万人跟随他的情绪共舞。可见,高情商是影响力的前提。

高情商影响上级

 我们每个人都有上级,作为一个学生,老师就是你的上级;作为一名员工,部门经理就是你的上级;即使是总裁,也要受到董事会的制约,董事会也可算做他的上级。但每个人都希望管好自己的下属,而不知道如何去管理自己的上级。也许有人认为“管理”一词对上级不合适。但如果把同一个人有关的所有人、财、物都看做是此人的“资源”,而一个人的成功与否与他管理其资源的能力和水平有关,那么他的上级也就可被看做资源的一部分或一种,这样说管理就顺理成章了。

 一般说来,你的上级所能支配的资源比你多,对内外事务的处理经验也比你丰富。因此,管理上级需要更高的技巧,必须用你的情商去影响上级。对上级的进步和积极的改变要及时加以赞美和奖励,在上级做出错误决定时要用移情——换位的方法加以说服,以博得上级对你的信任和支持。

 彼得•杜拉克说过:你不必去喜欢和尊敬你的上司,你也不必恨他,然而你确实必须去管理他,这样他才会成为你达到目标、成就个人成功的资源。

 要影响上司,关键是要了解上司。只有对上司的各个方面有全面的了解,你才能有效地影响你的上司,因此,古代的君王都要与大臣们保持一种距离与神秘感,使臣下们摸不透自己的情绪。这样就可以不轻易地被自己的臣下所影响。所以要在以下方面了解上级:

 1.花时间去了解上司的目标、压力和优缺点。上司在公司里的工作目标是什么?个人目标是什么?他有些什么压力,尤其是来自他的上司和同级经理的压力?他的长处、短处在哪里?他的工作方式是什么?他希望别人的工作方式是什么?

 2.上司的长处和弱点。哪些事情他处理起来得心应手、游刃有余?哪些方面他又希望得到下属的支持和协助?关键是要做到扬其所长,抑其所短,这一点与管理下属是相同的道理。举例来说,你的上司精通市场业务,而对财会工作却有些不甚了解,那么影响上司就意味着事先做好细致的财会分析,以帮助他做出正确的决策。

 3.了解上司的领导风格。上司是希望扼要地汇报还是属于事无巨细都应该向他汇报?汇报工作时,他是希望下属提交一份数据和图表极为详尽的书面报告,还是做口头陈述,甚至有时还应考虑在什么时间向上司汇报更合适?

上司可以分为“听者”和“读者”两大类。

 如果你向喜欢听取口头汇报的上司提交一份长篇报告的话,那只能是浪费时间,因为他只有在听取口头汇报时才能抓住要点。

对喜欢当读者的上司,你谈得再多也只是浪费时间。他只有在读过材料之后,才能听取你所提出的问题。如果领导需要详细,那你无论如何要准备详细。如果领导需要的是建议或者是解决问题的方法,那你做简单的报告就可以了。就像美国总统布什比较中意赖斯,因为赖斯知道布什不喜欢长篇大论,所有的报告只要一页,赖斯就会把资源整合一下再向布什叙述。

 4.了解上司的性格特点和脾气秉性。上司固然是领导,但他首先是一个人。作为一个人,他有他的性格、爱好,也有他的语言习惯等。如有些领导性格爽快、干脆,有些领导则沉默寡言,事事多加思考。你必须了解清楚,然后适当地利用领导的性格特点。

 5.要让领导真正地了解你。只有这样,他才能掌握哪些目标和任务是你力所能及的?哪些是你的强项,哪些又是你所不擅长的?因为毕竟你的上司也要为自己下属的工作负责。只有充分地了解你,他才能放心地授权给你,在某些关键的时候,他才能有把握地说:“我知道某人能做好这项工作。”

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