1.角色和自责
角色(Role)
职权
责任
能力
9.1.3 人员配备管理计划(Staffing Management Plan)
人员配备管理计划是人力资源管理计划的核心组成部分,是团队组建,建设和管理团队的主要依据。
(1)团队组建
(2)资源日历
区别 资源日历,资源直方图
资源日历强调资源可利用与项目的时间。是客观情况。
资源直方图强调的是,资源在某时间段需要工作的小时数。反映主观安排或者需要。
(3)团队成员遣散计划(Staff Release Plan)
(4)培训需求(Training Needs)
a)计划内的:按照人员配置管理计划中的培训计划进行。
b)计划外的:
(5)表彰与奖励(Recognition and Rewords)
9.2 项目团队组建
9.2 .1人员获得方式
公司预分派
谈判
外部招聘(Acquisition)
9.2 .2虚拟团队
9.2 .3项目团队名录(Project Team Directory)
列有团队成员姓名以及在项目中的角色,沟通渠道。
项目团队名录和备忘录是人员分派到位的标志性文件。
9.3 项目团队建设
目的 A)提高团队成员的技能
B)增强团队的责任感,凝聚力。提高团队绩效。
3)创造有活力,凝聚力的团队文化。
9.3 .1团队发展的5个阶段
1 形成(Forming)
2 震荡(Storming)
3 正规(Norming)
4 表现(Performing)
5 终止(Adjouring)
9.3.2团队建设的工具
1 人际关系能力
2 团队建设活动 (Team Buiding Activities)
3 基本规则
4 集同办公
5 表彰与奖励
9.3.3项目团队绩效评估
参考指标:
个人能力提升
团队整体绩效水平的提升
离职率下降
团队凝聚力提升
9.4 项目团队管理
9.4.1项目绩效考核(Project Performance Appraisal)
(1) 项目绩效考核与项目团队绩效评估区别:
项目绩效考核:针对项目团队成员在项目期间的绩效表现的评估。项目团队绩效评估:针对项目团队的绩效情况的评估。
9.4.2冲突管理
冲突来源:
进度
项目优先级
资源
技术观点
冲突来源按重要性排序:
进度 → 项目优先级 → 资源 → 技术观点
解决冲突的6中方式
撤退,回避(Withdrawing Avoiding)
圆滑,安抚(Smoothing Accommodating)
妥协(Compromising)
强迫(Forcing)
合作(Collaborating)
直面冲突,解决问题(Confronting Problem Solving)
冲突处理顺序
解决冲突常见问题
9.4.3问题登记薄 (Q&A)
用以记录项目团队问题,问题负责人及解决期限的工具。
三要素: 问题,问题负责人,解决期限的工具。
9.5 人力资源管理的其他常用知识
9.5.1领导(Leadership)
1领导的3大作用:指明方向,整合团队,激励鼓励。
2领导风格类型
任务导向型,雇员导向型
领导类型(克利特)
命令型(Directing)
参与型(Facilitating)
教练型(Coaching)
支持型(Supporting)
授权型
独裁型(Autocratic)
咨询型(Consultative)
一致同意型(Consensus)
自由放任型(Laissez Faire)
9.5.1权力
权力和授权
授权是组织赋予的,权力的范围远远大于授权。
权力分类:5种来源
专家权力,
奖励权力(被给与的权力),
正式权力(合法的,职位的,官方的),
参照权,
强制权力(雇佣,解雇,惩罚)。
职位权力
9.5.3激励理论
必须了解的
A)马斯洛(Maslow)
需求层次理论
5种需求
B)赫兹伯格(Herzberg)
激励理论
激励效果取决于两个因素
保健因素(工作条件,工资,个人生活,公司政策、管理措施、监督、人际关系、物质工作条件、工资、福利等)
使职工感到不满的,都是属于工作环境或工作关系方面的
激励因素(工作本身,职责,自我实现,提升,专业技能的增长和奖励 、认可、成就和责任,这些因素涉及对工作的积极感情,又和工作本身的内容有关)
使职工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的
C)麦格雷戈(McGregor)
X理论Y理论
D)弗雷姆:期望理论
M=VE M:激发力量; V:效用(理性的); E:期望值(感性的)
E)麦克利兰:成就动机理论
能否成功取决于是否想成功。
9.5.4行政管理
术语,技能
额外福利(培训,教育,医疗福利,社保支出)
津贴(带窗户的办公司,独立餐厅,专车)
绩效评估
表彰和奖励
9.5.5常见的管理学原理,法则
彼得原理:每个人都可能朝着不适合他的岗位发展
光环效应:
墨菲定律:怕啥来啥
帕金森定律:事情总是拖到最后
手表定律
KISS定律(Keep it Simple Short)
黄金法则