零售业智能运营系统

北京理工大学21级需求工程18组

已于 2023-04-11 23:42:13 修改

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文章标签：需求分析

于 2023-03-11 15:50:35 首次发布

本文链接：https://blog.csdn.net/2303_76961578/article/details/129464593

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北京理工大学21级需求工程18组技术博客

一：引言

本文章为北京理工大学21级需求工程18组成员共同编辑，旨在记录对零售业智能运营系统进行需求获取中遇到的问题以及取得的收获，希望对发现这篇文章的人有所帮助，如发现该文章有误，麻烦直接与我们取得联系。

联系电话：13503555759

二：总体描述

2.1 项目背景

受线上购物的冲击以及近年来新冠疫情的影响，实体零售企业渴望开发一种基于运营商用户数据的智能运营产品，使其能够准确地统计门店客流、发掘门店客流画像、特征，并结合门店营销措施达到有效吸引客流，提升门店经营的目标。

小组分析零售业现状，结合甲方小组需求总结发现：

对于线下门店来说，一个连锁的商超在不同地方上开店时应注意地域性的差异所带来的商品需求的不同；同时在长期运营时，应当针对不同季节更换应季商品，针对往期商品数据的销售额来判断商品的受欢迎程度来决定上架的数量；线下门店的成本相较于线上网点而言成本较高，但是由于商品具有可直观感受的优点，故有较大的质量保障。

对于线上网点而言，由于整体市场的更新迭代速度较快，网点的规模、营业方式在一段时间内可能有较大的改变，需要运营系统可适应一定程度内的变化；需要统计同一时期内商品的销售情况做出调整。

而从二者的结合来说，现阶段线下门店与线上网点的相结合可能还有些不足，需要一个良好的运营系统方便将二者结合起来，优势互补；此外零售业行业自身特色较为匮乏，需要不同经营者做出不同的品牌特色，扩大客流量，吸引更多的顾客注意。

2.2 项目范围

面向最终消费者，不限于任何销售方式且规模较大，对运营管理有较大需求的零售企业。针对线下以及线上零售业售卖设计智能管理系统，通过分析运营商大数据，满足各类客户的要求。

2.3 项目目的

1）设计出智能运营管理系统，使其能够准确地通过分析运营商大数据，统计出不同时令，不同地点，用户对哪些零售业商品需求更大，以描绘用户画像.

2）通过用户画像，针对性地为用户提供更合适的商品，为减小商家由于商品滞销所亏损的数额做出帮助。

3）同时，精准地为需求某种商品的客户推荐该类商品，以吸引客流，增加商家收益。

4）为零售企业打造一个基于分析消费者数据的智能管理运营系统，从而解决当前线下门店运营成本高，产品更新迭代慢，而线上网店产品虚假及售后的问题。

5）提供更好的物流后勤管理接口，方便商企管理人员直接控制零售业产品管理方案。

6）提供加盟商户管理功能，重点制作审核和区域群组模块。

2.4 项目前景

1）全球智能化趋势越演愈烈，零售业智能运营系统的开发是帮助零售业迈向智能化的重要一步，前景可观

2）新冠疫情严重打击了零售业发展，现在我们更要在疫情形势减缓的现在，抓紧时间提速恢复零售业发展

3）越来越火热的线上购物浪潮，使得部分无法马上接入线上购物的零售业从业人员面临淘汰，更需要智能化零售业管理系统帮助其跟上时代

4)科技发展迅速，商品数目增加地很快，相关数据急速增加，过往在零售业从业的经验面临失效，需要大数据技术辅助

2.5 假定和约束

1）人力和时间的约束：该项目开发过程中需要考虑到人力和时间的约束,相较于一些开发团队来说人员较少时间较短。

2）技术发展的约束：计算机技术和发展的日新月异，将会给信息处理带来更多手段，同时也会带来更加丰富的信息表达形式，这就要求在设计时要考虑技术变化的可能性，为可能的变化预留一定的处理能力。

三：产品结构

3.1 前期准备

硬数据分析：前期通过问卷调查，得到可视化的基本数据.以下为设计的表格和得到的数据。

题库 1：

第1题请问您经营的类型为？ [单选题]

选项	小计	比例
餐饮	16	34.04%
超市	9	19.15%
百货	22	46.81%
其他	0	0%
本题有效填写人次	47

第2题您从事的零售企业处于？ [单选题]

选项	小计	比例
农村，县，镇等人口较为稀疏地区	23	48.94%
较为发达，人口密度较大的城市地区	24	51.06%
本题有效填写人次	47