很多开发者一提到账号被封,都是一副“又来了,又是这个情况”的表情。
尤其是好不容易注册下来的账号,还没来得及上架或刚提审,就因为某些莫名其妙的关联原因被封号,真的非常令人头疼!尤其是那些因为涉及“高风险”滥用模式行为关联被封的账号,都说不可能申诉成功。
不过,今天想告诉大家,不要急着灰心丧气。虽然谷歌的封号政策让人头疼,但其实也不是没有办法申诉成功的。
有一位开发者朋友说:“我也申诉成功过,核心是得定位到关联的原因,然后针对性解释并提供证据+卖惨”。
还有别的开发者朋友说:“我朋友也有帐号,申诉两次就给恢复了,我自己个人帐号也申诉过一次就恢复了。 谷歌有时候会误封的”
经过和圈内不少朋友的交流,整理出了一些非常实用的申诉经验,分享给大家,希望对你们有所帮助。
邮件申诉:打感情牌+提供铁证
邮件申诉算是比较普遍的手段。你可能会觉得用邮件和谷歌沟通,有点像对牛弹琴,谷歌说来去都是那几句没什么用的官方话术。但事实上,这种方式只要用对了方法,成功率还是挺高的。
首先,申诉邮件要写得有理有据。说白了,就是要搞清楚谷歌到底是因为什么封你的号,然后有针对性地去解释。你可以从账号的注册信息、登录环境、应用代码、操作行为等方面入手,找出可能引发关联的原因,说明自己的账号或应用跟那些关联的账号不是同一个人在使用或操作,澄清自己的账号没有问题
其次,感情牌一定要打得好。处理封号问题的是人,人多少都有一些同情心。你可以在邮件中适当地“卖惨”,说自己是个新手开发者,被封号后业务受到多大的影响等等。别忘了,最后一定要承诺以后会更加注意,确保不会再犯类似的错误。
电话申诉:直接沟通,效率更高
通过电话申诉成功的开发者表示,直接打电话说会比邮件高效、管用。不过,电话申诉有个前提条件,那就是你得能用英语沟通。
如果这点没问题,那么你大可以直接拨打谷歌的支持电话,向他们详细说明你的问题。电话沟通的好处在于,你可以及时回答对方的提问,也能第一时间知道他们的反馈。很多开发者就是通过这种方式,成功解封了账号。
电话可以让技术调出来。
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无论是邮件申诉还是电话申诉,都避免不了需要定位到关联的原因从而针对性解释并提供证据,证明自己是一个健康的开发者。
可能很多开发者觉得定位到关联原因,很困难,但根据以往的封号经验以及已经与谷歌打交道了那么长时间,相信大家应该对谷歌关联政策和需要做的隔离措施都有一定的了解了。
很多开发者为了图省事,会去买现成的开发者账号。但你要知道,这种账号往往问题更多。因为你手里没有账号的完整注册资料,如果出了问题,几乎没有办法提供有效的申诉证据。
所以,如果条件允许,最好还是自己注册账号,并确保所有信息都是独立且干净的。这样不仅在申诉时更有把握,也能更好地掌控账号的安全性。
总的来说,谷歌的封号政策虽然严格,但也不是完全没有申诉成功的可能。通过合理的解释和充分的证据,你完全有机会申诉回你的账号。
即使第一次申诉不成功,也不要气馁,继续找出问题所在,尝试不同的申诉方式。要知道,放弃申诉意味着你永远失去这个账号,且谷歌是存在误封情况的。
希望今天分享的这些经验,能够帮助到大家解决封号问题,顺利收到如下图这封解封邮件。