企业微信聊天记录| 企业微信员工与客户的聊天记录怎么查看？【3种方法】

古时受限于当时的技术和交通条件，聊天方式主要是：书信传情、信使传递、飞鸽传书、孔明灯等等。

今时不同往日。

现代企业沟通的重要工具是什么呢？

应该就是企业微信了吧，它不仅为员工提供了便捷的工作交流平台，还为企业管理者提供了丰富的监管和管理功能。

其中，查看员工与客户的聊天记录是保障服务质量、优化工作流程的重要手段。

下面就来揭秘几种你可能还不知道的查看企业微信聊天记录的方法：

方法一：通过企业微信客户端直接查看

1. 聊天记录搜索

在企业微信客户端中，可以直接通过聊天窗口进行聊天记录的搜索。

点击任意聊天窗口右上角的三个点图标，选择“查找聊天记录”，然后在搜索框中输入关键词或内容，即可快速找到相关的聊天记录。

2. 侧边栏查看存档

公司普通员工还可通过企业微信客户端的侧边栏查看聊天记录存档。

在聊天记录页面，点击右下角的“侧边栏”按钮，选择“企业小码”或类似选项，即可查看与该聊天记录相关的所有存档内容。

但需要注意的是，员工只能查看自己参与的聊天记录，无法查看他人的聊天内容。

方法二：利用企业微信后台管理功能

1. 管理员后台查看

企业管理员可以登录企业微信后台，通过聊天存档页面查看员工的聊天记录。

在搜索框中输入关键字，系统会根据关键字列出相关的聊天记录。

管理员还可以按照时间、参与者等维度进行筛选，以便快速找到所需的聊天记录。

2. 会话存档功能

企业可以开通会话存档功能，以便更全面地记录和查看员工与客户的聊天记录。

通过会话存档功能，企业可以更加高效地管理和监督员工，同时规避潜在的企业风险。

方法三：使用第三方工具辅助查看

除了企业微信自带的功能外，还可以使用第三方工具来查看聊天记录。

例如，一些企业会采用如安企神等管理软件，通过行为审计功能来查看微信、QQ、钉钉、企业微信等聊天记录。

操作步骤：

1、点击【策略模板管理】→【网络审计】→【开启企业微信聊天审计】。

勾选完【开启企业微信聊天审计】功能后点击下方确定保存即可。

2、保存完成后，返回首页按照如图所示的步骤，点击【网络审计】→【企业微信】即可查看详细的聊天记录了。

注意事项

在查看企业微信聊天记录时，需要注意以下几点：

1. 隐私保护：无论是管理员还是员工，在查看聊天记录时都应遵守隐私保护原则，不得泄露聊天内容的任何信息。
2. 合规性：企业应建立相关规章制度，对档案管理流程做出详细的规定和约束，确保查看聊天记录的行为符合法律法规和企业政策。
3. 及时备份：由于企业微信聊天记录只能保存一段时间（如90天），因此建议及时备份和保存重要的聊天记录，以免丢失。