电商平台营业时间功能设计及异常处理方案

一、背景：

根据店铺不同的营业需求（节假日停业、日常营业时间调整），设计一套可灵活配置的营业时间管理系统，同时优化用户在非营业时间或停业期间的交互体验，确保用户能够清晰了解店铺状态并合理引导用户行为

二、方案设计与核心思路

1. 目标

＞ 提供灵活配置店铺营业时间的工具，适应节假日停业、非高峰日调整等场景

＞ 确保用户端交互清晰，避免非营业时段下单导致的客诉
 

2. 核心功能模块

＞ 营业配置：支持节假日停业计划（如春节）、日常营业时间（按星期配置）

＞ 实时校验：系统在用户下单全流程中实时校验营业状态，确保订单有效性

＞ 交互提示：通过界面交互（如提示文案、按钮置灰）告知用户当前店铺状态，减少无效操作，达到结算流程阻断效果

＞ 异常处理：动态校验营业状态，处理因营业时间变更的冲突场景，设计回滚或拦截机制

3. 核心逻辑

＞ 分层判断：优先判断停业计划，再判断日常营业时间。

＞ 实时性：关键节点（进入店铺、加购、商品详情页、结算、提交订单）均触发营业状态校验。

＞ 用户感知：通过文案、按钮状态、页面拦截等方式明确传递停业信息

三、功能设计

3.1 营业计划配置（商家端）

1. 节假日停业计划配置

＞ 建议功能入口：商家后台「门店设置」→「营业计划」→「停业计划」。

＞ 配置逻辑：

* 支持设置停业时间段（如2025/5/1 00:00 - 2025/5/5 24:00），期间用户不可下单

* 支持多时段停业（如：春节停业+清明节停业）。

* 交互：日历选择器 + 时间选择控件