数字智慧方案5671丨医院后勤一站式智慧化管理探索（60页PPT）（附下载方式）

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资料解读：医院后勤一站式智慧化管理探索

在医疗行业快速发展的当下，医院后勤管理的重要性愈发凸显。一份关于医院后勤一站式智慧化管理探索的资料，详细阐述了某中医院在后勤管理方面的现状、实践成果以及未来规划，为我们展现了医院后勤管理的新方向。

该中医院创建于 1953 年，是一所颇具规模的三级甲等中医院。医院占地面积达 209 亩，开放床位 1890 张，拥有 2009 名职工，在中医诊疗技术上优势明显，设有多个国家级和省级重点学（专）科。然而，其后勤管理却面临诸多挑战。后勤服务范畴广泛，涵盖暖通空调、电气设备、给排水、垂直运输、监控等多个系统，以及环境卫生、综合维修等工作。目前，后勤处自管工作人员仅 47 人，社会化维保单位 16 家，社会化服务人员多达 400 余人，后勤职能已从 “以做为主” 转变为 “以管为主”。

但在设备管理上，缺乏系统性、计划性和规范性，传统的人工看护和事后维修模式导致设备故障率高、运行效率低。在绩效考核方面，后勤服务缺乏有效监督与考核，工作量和工作价值难以体现。服务满意度也不高，服务需求与成效管理不明确，部门交叉管理使得问题反应不及时，临床服务满意度较低。此外，后勤一站式报修虽已成立服务中心，但仍存在电话报修缺乏统一管理、维修过程不透明、缺乏评价反馈等问题。

面对这些问题，医院积极探索智慧后勤建设。其智慧后勤建设目标围绕一体化、智能化、标准化、人性化展开。一体化要求平台满足智慧医院标准，为后勤业务提供统一公共服务支撑；智能化则借助分布式技术架构和先进互联网软件技术，具备高并发、高可靠等特性；标准化确保平台功能和数据结构遵循相关规范；人性化旨在满足医、护、患对后勤业务的需求。

在建设思路上，通过设定目标、过程管理与监督、管理决策等环节，以统一数据、技术能力和评价机制为支撑，实现后勤一站式服务、机电设备运行监测、保洁管理等多项业务的智慧化管理。

在具体实践中，医院统一了服务场地，打造了后勤一站式服务中心。同时，统一服务职能，构建了综合管理中心，实现后勤服务闭环管理，为管理者提供数据支撑，方便运维人员集中监控和调度。医院还开发了后勤智慧管理平台，实现统一的数据管理、强大的技术支持、业务统一管理和数据共享，以及数据化的业务管理评价体系。在后勤一站式报修管理方面，提供多种报修方式，实现维修过程全流程管理和统计分析。通过建立机电设备台账，实现设备全生命周期管理；加强后勤设备巡检保养管理，确保巡检保养记录归档形成闭环，并进行任务统计考核。在人员考勤管理、备件管理和人员信息管理上，也借助信息化手段提高管理效率。此外，通过对配电、供水、空调等多个系统的 626 个监测点位进行实时监测，实现多系统集中监控和实时告警，与报修系统打通自动派单，提升设备运行安全性。针对供水管网漏损监测，对西院医疗区主干供水管 16 个点位进行监测，及时发现漏损报警。在保洁管理方面，通过定位技术实现重点区域作业监管和考核数据自动记录。

从建设成果来看，医院在后勤管理上取得了显著效益。管理效益上，实现后勤一站式服务高效落地，建设运维标准体系，提升安全保障，提供监管考核数据支撑。社会效益上，响应国家政策，打造专属后勤智慧管理体系，树立区域标杆。经济效益上，通过集中监控、优化流程、设备全生命周期管理等措施，降低后勤整体运维成本预期达 10% 以上。

未来，医院规划通过 “能源托管” 进一步实现能源精细化管理。借助后勤智慧管理平台，结合技术节能与管理节能，对能源使用进行深入分析，挖掘节能潜力，实施照明改造、变频技术、空调群控等节能措施，预期能源消耗整体可降低 10% 以上。

医院在后勤一站式智慧化管理的实践中收获颇丰，通过一站式管理实现后勤系统的优化升级，提高了服务效率和质量，降低了成本，提升了设备性能和临床满意度。在数字化转型过程中，医院也认识到要注重落地效果，以痛点为导向，推动技术和思维变革，积极探索适合自身发展的道路。接下来请您阅读下面的详细资料吧。