解决问题还是制造问题-实施心得

         这个项目实施一年多的时间了，现进入了验收期，项目的难度不是一般的小，但没有登泰山那么艰辛，更比不上攀登珠峰那样遥不可及，至少绝望中还留有一丝的希望，在项目实施到第二阶段时，无论是甲方还是我们都面临一个问题，要么成要么失败。其他软件商也推了几次都未成功，如果我们能上成功，那也算是创造了一项小小的奇迹，目前还有部分开发未完成，验收的可能性也较大些，期望能看到胜利的那一刻。

       项目成功的关键还是在于人、产品和业务方案。最近给我体味最深的就是“人”很重要，确切地说应该是沟通，人与人之间的沟通是解决问题的关键所在，前期因沟通不到位，制造了很多不必要的麻烦。这个项目还有一特殊点就是，他们信息部从不参与整个ERP项目的实施过程，去年12月份他们IT部新招了一个IT负责人，IT负责人刚上任，就表明态度，说这个项目快要结束了，但整个过程IT部都没有参与，也不清楚情况，不要让这个项目给他造成不必要的麻烦。其实这个要求不算高，项目实施已经到了这个程度，只要他肯站在我们的立场考虑问题，我们会想办法给他解决这些麻烦，让项目能顺利结束，也能使他们能够在软件管理方面得到效益。

        前期因为IT部门的不参与，没少和IT部门的人发生争执，因产品的一点小问题，信息部有个挑事的，总是针锋相对，无论是当面还是群内沟通，都是避免不了一顿蓄意的战争。因为这个我们项目经理想了很多办法，最终的选择是把IT部门独立了出去，在他们没有完善内部机制和补充人员外，是不让他们参与后续项目任务的实施。没有他们的参与后系统间的对接的业务梳理相对顺畅了，总之办法总比困难多。

       沟通过程中学会要注重整体性、系统性的沟通与思考。不论是面对客户的高层、部门领导、关键用户还是业务人员都要考虑到位，不能因为沟通不当而制造了新的麻烦。