监控工单技术分享

最新推荐文章于 2024-07-18 22:10:17 发布

无名潇洒

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文章标签：技术分享

本文链接：https://blog.csdn.net/A_Quiet_Evening/article/details/103409728

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背景

	简化繁复而耗时的监控运维工作，优化运维管理工作流程，满足监控运维领域不断发展的需要，实现监控的智能化运维与管理，帮助用户实时掌控监控系统中各设备运行情况，为应急反应和后勤保障提供完备的信息化管理措施。

技术准备

1.	框架Springboot
2.	数据库Mysql，Redis
3.	移动端 Android,Ios
4.	Nginx
5.	流程引擎

工单模块功能

1.	工单收集：工单产生主要有三种方式，第一种是通过自监控派生的工单；第二种是平台人工报修的工单；第三种是对接外系统的工单。
2.	工单流转：根据客户的需求在流程引擎中配置相应的流转环节。
3.	工单派发：根据一定的派单规则且派单规则可配置，把生成的工单派发到外线维护人员的APP上，从而节省了他们处理时间，提高维修效率。
4.	工单审核：管理人员会对外场维修人员提交的工单进行人工审核。
工单模块还包含许多其他功能，在这里就不一一罗列了。