目录
1. Project Stakeholders 项目利益相关者
4. Interpersonal Communication 人际沟通
1. Project Stakeholders 项目利益相关者
- 了解你的 stakeholders 利益相关者
- 每个人对项目的投资感觉如何?
- power-interest grid 建议了你对每种类型的利益相关者应该采取的行动
- 谁是利益相关者。
- 分析每个利益相关者的 power 和 interest。
- 沟通计划文档化
- 权力小,利益小的人要对项目保持监控
- 权力高,利益小的人要对项目保持满意
- 权力小,利益高的人要对项目保持获悉
- 权力高,利益高的人要对项目密切管理
- 权力小,利益小的人就像是沉睡的野蛮人
- 权力高,利益小的人就像是沉睡的巨龙
- 权力小,利益高的人就像是活跃的野蛮人
- 权力高,利益高的人就像是英雄
- 你应该告诉每个利益相关者什么?
- 制定一个沟通计划
- 尝试将利益相关者转移到到你希望的位置(合适的位置)
2. Virtual Styles
Modes of Communication
- Skype
- Zoom
- Google drive
Frequency of Communication
- Daily
- Weekly
- Monthly
3. Communication Models
4. Interpersonal Communication 人际沟通
一个适当的S.M.A.R.T.反馈信息:
- Specific 具体的
- Measurable 可衡量的
- Achievable 可实现的
- Relevant 相关的
造就优秀虚拟团队的因素:
- Good communication skills 良好的沟通技巧
- High emotional intelligence, resilience 情商高,抗压能力强
- Ability to work independently 具有独立工作的能力
- Cultural awareness/sensitivity in a global environment 在全球环境中的文化意识/敏感度