软件流程和管理（四）：PMP & Stakeholder Management

目录

1. Project Management Plan (Formal)

1.1 Project Charter V Project Management Plan

1.2 一个典型的PMP包括以下所有/或大部分的类别：

2. Stakeholder Management

2.1 Stakeholders & the Stakeholder Register

2.1.1 利益相关者登记册的例子

2.2 Stakeholder Engagement（参与） and Planning

2.2.1 利益相关者的参与程度

2.2.2 利益相关者管理计划

2.2.3 利益相关者分析

2.2.4 利益相关者分析范例

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1. Project Management Plan (Formal)

几乎每个组织都有自己的 "version "的项目管理计划（PMP），但是他们拥有和使用这些计划的原因都是一样的。

PMP是一份正式批准的文件，规定了项目如何 executed 执行、monitored 监测和 controlled 控制。它可能是一个摘要或详细的文件。

它是一个由 Project Manager 项目经理 owned 拥有、controlled 控制和 populated 填充的文件，并在整个项目中使用。

一个好的PMP提供了关键项目组成部分所需的详细程度，并且是整个项目中所有相关方的一个真相来源。

1.1 Project Charter V Project Management Plan

Project Charter

Project Charter 是一个 project proposal 的摘要，以确保项目目标和条款得到批准（作为商业案例的一部分很有用）。（未批准之前）

Project Management Plan

PMP是一份经批准的文件，表明如何实现经批准的项目目标/效益，并提供如何执行和管理项目的细节（作为项目动员和持续管理的一部分）。（批准之后）

1.2 一个典型的PMP包括以下所有/或大部分的类别：

• Project Information 项目信息
  • Executive Summary 执行摘要
  • Financial Authority to proceed 进行的财务授权
  • Key Stakeholders 主要利益相关者
  • Scope 项目范围
  • Delivery approach / SDLC - Waterfall or Agile 交付方式/SDLC——瀑布式或敏捷式
  • Resources / People 资源/人员
  • Key Milestones 关键里程碑
  • Project Budget 项目预算
  • Lessons learned applied to this project 应用于本项目的经验教训
  • Constraints 限制因素
• Project Governance 项目管理
  • Roles and Responsibilities 角色和责任
  • Mandatory Project Planning / Key Additional Activities 强制性项目规划/关键的额外活动  
    • Schedule 时间表
    • Risk Management 风险管理
    • Cost Estimation 成本估算
    • Quality Assurance 质量保证
    • Configuration Management (Change Management) 配置管理（变更管理）

PMP是一个大的多页文件，需要时间来准备、审查和完成。

多人（subject experts 主题专家）参与并准备具体细节。

Project Manager 负责协调所有项目，并对质量和最终结果负最终责任。

2. Stakeholder Management

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2.1 Stakeholders & the Stakeholder Register

Internal Stakeholders 内部利益相关者

• 股东
• 雇员 
• 董事会成员
• 赞助商/业务经理 
• 项目经理 
• 管理人员 
• 项目团队 

External Stakeholders 外部利益相关者

• 终端用户/客户
• 供应商
• 政府
• 工会
• 当地社区/公众
• 其他相关机构
• 竞争者

2.1.1 利益相关者登记册的例子

2.2 Stakeholder Engagement（参与） and Planning

2.2.1 利益相关者的参与程度

• Unaware：没有意识到项目及其对他们的潜在影响
• Resistant：意识到项目的存在，但对变化有抵触。
• Neutral：意识到该项目，但既不支持也不抗拒
• Supportive：意识到该项目并支持变革
• Champion / Leading：意识到该项目并推动变革

2.2.2 利益相关者管理计划

• Current and desired engagement levels 目前和期望的参与水平
• Interrelationships between stakeholders 利益相关者之间的相互关系
• Communication requirements 沟通要求
• Potential management strategies for each stakeholder 每个利益相关者的潜在管理策略
• Methods for updating the stakeholder management plan 更新利益相关者管理计划的方法

注意：

由于利益相关者管理计划通常包括敏感信息，它可能不是正式项目文件的一部分，而正式项目文件通常可供所有利益相关者审查。
在许多情况下，只有项目经理和其他几个团队成员应该准备利益相关者管理计划。利益相关者管理计划的部分内容可能不会被写下来，如果写了，分发也是有限的。

2.2.3 利益相关者分析

利益相关者分析包括：

• 关键利益相关者的名称和组织机构
• 他们在项目中的角色
• 每个利益相关者的独特情况
• 对项目的兴趣程度
• 对项目的影响
• 管理与各利益相关者关系的建议和策略

2.2.4 利益相关者分析范例