IT项目管理总结：第十三章 项目干系人管理

第十三章 项目干系人管理

1. 项目干系人管理（Project Stakeholder Management）的重要性及过程

   –项目干系人管理的重要性：识别项目中的所有人员和组织、分析干系人的期望，并在项目整个生命周期的项目决策里有效地吸引项目干系人的参与

   –项目干系人管理的过程：
   A. 干系人识别
   B. 干系人管理计划
   C. 参与干系人管理
   D. 参与干系人控制
   

2. 识别干系人

   –干系人登记表（Stakeholder Register）：包括识别信息、评估信息、干系人分类

3. 干系人管理

   –除了干系人登记表上的内容外，干系人管理计划还需要包括：当前水平和期望水平、干系人之间的相互关系、沟通需求、每个干系人的潜在管理策略、干系人管理计划更新方法

4. 参与干系人管理
   –期望管理矩阵（Expectations Management Matrix）将范围、时间和成本目标排序

5. 参与干系人控制

   –控制干系人参与的程度