趋势：2000+家公司参与，2020老年行业创新系列论坛释放了哪些新信号？

撰文丨黄小米

开篇：

8月21日，AgeClub“中国老年创新发展系列论坛”在杭州钱塘江畔蜗牛图书馆成功落幕。

本次杭州论坛是AgeClub在疫情后举办的第三场论坛，第一场活动6月份在北京举办，有100多家公司参与，由于疫情原因改为了线上论坛。第二场上海论坛参会企业超过130家/160人，本次杭州活动也有80家公司/118人参与，三次论坛规模均超出了预期。

从2019年开始，“中国老年创业发展系列论坛”相继走过了北京、上海、广州、 深圳 、成都、杭州等一线/新一线城市，汇聚了老年文娱，老年健康、老年消费、老年金融、养老服务等不同细分领域众多创业者、转型公司以及投资机构。

在坚持付费门槛之下，线下参与规模达到2000+公司，是中国老年行业创新创业最为精准、产业链覆盖最多元化、分享最有深度的论坛。

一、杭州论坛嘉宾核心观点输出

本次活动邀请到了岁悦生活创始人/CEO范兆尹、民宿式田园康养“朱泾模式”享莱乐创始人王红梅、复星康养副总裁高宏涛、水印中国副总朱彤、他们和AgeClub创始人段明杰、AgeClub合伙人、创新咨询负责人殷毅分别在论坛上发表了重要演讲。

六位资深从业者/创业者就“新形势下，中国老年行业流量获客操盘与营销模式、新趋势、新机会”这一话题，进行了深度讨论。围绕“流量获客”、“用户画像”、“营销创新”三个方面提出了自己的观点。

• AgeClub创始人段明杰：

1、老年行业参与者主要由两个部分组成，其一是大公司基于原有业务的延伸，其二是创业公司。大公司凭借市场影响力能快速布局，而创业公司则凭创新性，灵活性快速切入行业。在日本，大公司与创业公司的市场份额占比约为6：4，国内创业公司还有巨大的机会。

2、很多看老年行业的投资机构目前还处于观望阶段，看得多，投得少，这对于想融资的企业，这是个艰难的时间点。

3、过去的老年行业是分裂的，大家都在自己的领域里做自己的业务。但现在很多头部企业都意识到了变化和机会，不同细分市场在进行产业融合，回归到以人为核心构建信任感。

• AgeClub创新咨询负责人殷毅：

1、从更细分的需求出发，就会得到更精准的用户画像。

2、把产品卖给老年人之后，交易其实才刚刚开始。在中老年行业，服务是长期的，未来的老年行业企业可能会单独针对老人服务，建立一个体系。

• 岁悦生活创始人/CEO范兆尹：

1、中老年的买单决策的30%是情感决策，我们要考虑的是人与人的连接，而不是人与机器的连接，信任度=有温度的连接x交易频次。

2、在老年行业，主打获客的产品，需要轻资产、轻运营、可复制性。主打盈利的产品，需要重服务，有壁垒、有深度。

3、目前很多老年产品都是看市场动向跟风的产物，而事实上，我们需要找到核心需求，打造核心产品，做透一个消费人群之后，在做产品延伸。

• 民宿式康养“朱泾模式”创始人王红梅：

1、我是退休了以后才开始创业了，以消费者的姿态进入行业，非常多的老年人不以年龄为划分，他们希望优雅的老去，有尊严的老去，八十岁还能谈恋爱，九十岁还能跳广场舞。

2、长三角目前是最适合做养老项目的，上海60岁以上的人有560万，并且都是拿退休金的有钱人，这里的创业环境也受到了市场的追捧。

• 复星康养副总裁高宏涛：

1、疫情之后的消费降级，其实引发的是消费升级，消费者会更侧重于性价比的产品。而我们的企业要做的就是产品升级，搭建平台，重构和消费者之间的关系。

2、实际上，入住养老机构的需求是有限的，主要是75-80岁的老年人群，并且主要以中产阶级偏高端为主，纯高端家庭对养老机构的需求不大，月费制度是制约老人入住养老机构的主要障碍。

3、可以通过挖掘75岁以下客户群体养老方面的需求，定向设计产品，扩大客户池。然后可以通过部分低价、高频的产品吸引不同年龄、身体、家庭阶段的客户使用。

• 水印中国副总朱彤：

1、在传播学上来讲，视频大于图片，图片大于文字，营销可以善用VR工具，VR可以突破时间、空间限制，全渠道分享，低成本宣传，提前蓄客。

2、在老年地产行业，老客户带新客户的转化率约为30%—50%，新客户带新客户的转化率约为10%—20%。

3、以营销思维驱动业务，从建立一个客户对产品的认知到客户产生购买行为并推荐给周边的朋友，成本高昂。同时，使用销售个人微信和潜在客户沟通，很容易引起过程失控和数据流失，建议善用各种企业工具。

二、论坛参与者：行业未来前景仍然看好

从最近AgeClub这三次活动，我们可以看到，虽然疫情对老年行业产生了巨大冲击，但老年行业从业者、创业者对行业未来发展前景仍然看好，行业规模仍然在持续扩大。

AgeClub线下活动一直坚持定位深度知识分享+产业链资源对接，本次活动现场企业给了我们的很多反馈，有不少公司是组团参加活动，经常有企业告诉我们，他们内部常常拿Ageclub公众号发布的文章、报告作为管理层培训学习材料。

这次活动我们现场随机采访了一些参会人员，比如宁夏中房养老企业负责人吴瑞芳，她很热情的给我们介绍了认识AgeClub的过程和到杭州参加论坛的始末。

她们很早就关注了AgeClub的平台，AgeClub成立三年多以来，深度植根于老年行业产业链，不仅拥有全面的行业研究体系和老年消费数据库，还拥有丰富的老年行业咨询创新经验。

让她印象最深刻的是，她通过AgeClub发布的一篇有关老年消费深度分析文章，找到了老年食品、无糖食品的发展方向，成立了老年快消品板块，推出老年食品品牌，取得了很好的市场反响。

不仅如此，她还对AgeClub合伙人李子辰表示感谢，她通过李子辰的一篇专访，链接到了哺恩养老公司，受到了该公司CEO的热情接待，他们对商业模式进行了细致的讲解分享。

提到本次杭州论坛，她说她们这次是组团参与，公司同事都非常希望通过这个活动认识志同道合的朋友，向行业标杆学习。同时也希望在这里学习到有关老年消费、社区运营、养老机构的成功运营经验。

三、老年行业企业分布与变化趋势

结合本次杭州的活动，我们简单分析了自2019年“AgeClub中国老年创新发展系列论坛”举办以来的参会数据，从与会人员的数量、地域分布、细分行业等方面变化，发现了一些行业发展趋势。

上图是上海和杭州2019年、2020年参会人员的地域分布比例对比。首先可以很明显的看到，受疫情影响，上海和杭州本地参加论坛的老年行业从业者占比明显上升。

值得注意的是，在2020年举办两场论坛中，不管是在上海，还是在杭州，出现了来自于山西，宁夏等中西部城市的企业。

在安徽、河南、江苏等省的参会企业中，有的来自于黄山、商丘、连云港、常州等四五线城市。从这个角度上来看，老年行业从业者不仅在往中西部城市扩大，而且在往四五线城市下沉。

中国老年 行业 的 广度正在从一二 线城市向 三四五线城市 扩散 ， 老年产业在国民经济中的 影响 力 正在提高 。

从企业的背景看，上海、杭州、广州五次论坛，参会企业不同细分行业占比最高的是养老服务，与2019年相比，2020年养老服务细分领域企业占比在提高，这是由于AgeClub新开设了养老服务创新自媒体AgeLifePro，扩大了养老服务领域影响力，同时过去封闭的养老服务领域企业开始越来越多走出来探索新的商业方向。

变化较为明显的是来自老年健康领域从业者，所占 比例大幅上升 ，这主要是 受到疫情影响，老年人属于重点人群，社会关注度和市场消费需求进一步提高，更多企业从 健康领域切入老年市场，寻找新机会 。

除了养老服务和老年健康之外，老年文娱市场从去年到现在一直是最大的创业热门领域，大量创业者选择进入市场首先选择的是老年娱乐教育，这块市场适合与互联网结合，获客效率高，容易规模化。

总之，由于老年行业横跨所有社会行业，未来会有更多跨界企业进入，行业的广度和深度会进一步扩大，在国民经济中的重要性会大幅提高，真正成为中国经济发展的推动力！

—— E N D ——