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RSS订阅原创 电子书是企业进步的阶梯
一个企业没有企业文化就是一盘散沙，企业文化是客观存在的，是不以人们的意志为转移的。从企业诞生的那天起，就在企业生产、经营活动中开始孕育并逐渐形成自身的企业文化。企业文化需要一个优秀的载体，而电子书就是最好的选择。苏联著名作家高尔基曾经说过：书是人类进步的阶梯。当然是拥有一个属于企业自己的电子书，书是一个载体，承载着人类知识和文化。企业版的电子书当然是承载企业知识，企业文化。在选择电子书之前，首先要明确企业的目标和需求。在选择企业电子书时，需要考虑多个因素以确保所选内容能够满足企业的具体需求和目标。
2024-04-07 14:43:44
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原创 为什么要做企业知识管理
企业知识管理是知识管理作为知识经济时代出现的新兴管理思想，并不孤立于企业经营管理体系之外。它本身就是从其他管理领域中提取有关“知识”的管理理念，经过抽象和综合分析，才逐渐形成的一种战略思想。在解释为什么要做之前先让我们来了解一下企业知识的概念。
2024-04-07 14:41:29
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原创 如何制作AI问答机器人
在当今信息化的时代，企业和组织面临着庞大的知识库和信息资源，如何高效地管理、利用这些知识资产成为了摆在他们面前的一项重要挑战。AI问答机器人作为智能化知识库的新生代助手，承载了连接人与知识的使命，正逐渐成为企业智能转型的有力支撑。我们都使用过ChatGPT，也能感受得到他的大模型能力。但是，它并不能知道我们企业或个人的私有知识信息。制作AI问答机器人涉及多个步骤，包括明确需求、选择合适的技术、构建知识库、训练模型以及优化和部署等。在决定制作之前，可以先找一个免费的平台试用一下，看看实际效果。
2024-04-07 14:40:10
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原创 什么是解决客户问题的帮助内容？解释如何创建它以及要记住什么
为了创建提高客户满意度的常见问题解答网站，创建后进行适当的维护至关重要。开发一个好的常见问题解答网站将有助于减少询问并改善您的简历。本文介绍了如何改进您的常见问题解答网站、检查点以及您应该检查的指标。如果您是一位负责人，正在担心“我不知道如何改进常见问题解答网站”或“我想了解减少咨询的措施”，请将此作为参考。
2024-03-05 09:48:23
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原创 什么是帮助中心？详细讲解好处、制作方法、操作要点
帮助中心是一个网站，旨在让客户可以自行解决有关产品或服务的疑问和问题。下面列出了帮助中心提供的典型内容。一些公司还运营自己的内容。・常见问题解答 (FAQ)・产品和服务说明・聊天机器人・帮助社区・客户支持台（咨询表、电话号码等）一般来说，当客户的疑问或问题无法使用准备好的常见问题解答、说明手册或聊天机器人解决时，会建立一个流程，提示客户支持台直接与公司互动来解决问题。对于不太复杂的查询，您可以在使用客户支持之前解决它们。
2024-03-05 09:46:42
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原创 帮助网站基础知识 | 解释创建步骤和要点
帮助网站是公司为了帮助用户找到问题的解决方案而准备的网站，一般包括以下信息和功能。① 解释如何使用产品和服务的页面② 总结常见问题的常见问题解答页面③ 回复询问的聊天机器人此外，对于通过步骤 1 至 3 无法解决问题的用户，您还需要咨询表和电话号码。帮助中心和帮助网站的含义几乎相同，但帮助中心通常用于个人用户，而帮助网站通常用于企业客户。它也可以称为“帮助页面”。帮助站点有很多名称，但可以肯定地假设它们都是用于解决用户问题的站点。
2024-03-05 09:45:24
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原创 你真的需要confluence吗，Wiki也可以用它
做为中小型企业，对功能的使用其实没有那么复杂，主要存放在一些共享资料，有权限隔离，以及必要的一些协作功能，阅读方便，就基本够了。ai辅助，2023年是大模型的元年，工具智能化，在写内容，可以通过AI辅助自己完成内容编写，提升效率，使用牵牛可以根据提示问题，智能生成文章内容，也可以选中需要完善内容进行优化。目前不足的点主要是文档共同的编辑协作能力，协作频繁的场景下，会有些不方便。的分享，主要用于内部协作，如果被分享人有权限的话，发送链接给对方就行了，如果没有权限，也可以通过添加协作者权限，实现快速授权。
2024-01-22 17:41:15
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原创 牵牛 VS Helplook VS baklib，在线帮助中心工具对比
三款帮助中心产品功能对比。牵牛帮助中心是一款便捷的工具，专注于快速搭建免费的帮助中心，知识库，为您的产品提供全面的支持和帮助。标准版有流量及存储的限制，购买前就仔细阅读说明。HelpLook是一款快速搭建免费帮助中心站点/知识库/博客的工具，并基于现有知识数据与AI模型，定制企业级专属「AI问答机器人」，可以为您的产品提供全方位的支持与帮助，解决个人和企业在工作过程中遇到的文档管理混乱和知识孤立等问题。由于公司需要搭建产品帮助中心，出于选型的需要，调研了一下世面上的相关产品，除了国外的软件，目前主要看到有
2024-01-16 15:37:56
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原创 提升APP体验的一大法宝
存量用户时代，各行各业都进入"卷"周期，手机端应用也不例外，如何提升APP的使用体验，成为成功的关键。我们都很注重应用的功能和交互设计，提供很好的易用性，但是由于用户的本身领域知识和技能的差异性、业务本身复杂度等现实要求、使得应用中依然需要提供充分帮助内容，辅助用户顺畅愉快地使用系统。据统计，随着信息化的发展，80%的年轻人在遇到使用上的问题后，会优先在线上搜索答案。因此，如何让用户便捷获取到帮助，解决问题，提升应用的使用体验和满意度是我本文重点讲解的内容。
2024-01-13 21:39:30
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空空如也
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