牵牛 VS Helplook VS baklib，在线帮助中心工具对比

        由于公司需要搭建产品帮助中心，出于选型的需要，调研了一下世面上的相关产品，除了国外的软件，目前主要看到有这三款产品，做得比较成熟。 牵牛电子帮助手册，Helplook, Baklib, 下面提供一下功能对比，供大家参考。

产品名称	牵牛电子帮助手册	Helplook	Baklib
产品介绍	牵牛帮助中心是一款便捷的工具，专注于快速搭建免费的帮助中心，知识库，为您的产品提供全面的支持和帮助。	HelpLook是一款快速搭建免费帮助中心站点/知识库/博客的工具，并基于现有知识数据与AI模型，定制企业级专属「AI问答机器人」，可以为您的产品提供全方位的支持与帮助，解决个人和企业在工作过程中遇到的文档管理混乱和知识孤立等问题。	Baklib是企业数字化转型的配套基础设施，Baklib的目标是为了更好的管理好企业的数字媒体内容，并为客户提供多渠道的一致性的数字体验。
产品年限	2019年	2022年	2019年
客户群	企业/团队、个人	企业/团队、个人	企业/团队
应用场景	产品手册、帮助中心、FAQ、 知识库、智能问答	帮助中心、FAQ、知识库、智能问答	产品手册、帮助中心、FAQ、 知识库
核心功能对比
文档编辑器能力	布局和的操作跟语雀比较类似，上手使用简单，支持基础的markdown语法和“/”杠快捷菜单。	支持富文本和markdown，界面比较传统，markdown支持流程图。	功能比较简洁，没有显性功能操作，不是很方便。
定制化首页	可定制，提供基础模板，模板较少，可以灵活定制	不可定制，提供较多场景模板。	提供较多场景模板，提供代码级定制，需要开发人员。
多终端适配	支持	支持	支持
问答助手	可直接基于帮助手册内容，配置问答助手，支持关键字，语义FAQ直接回答，CHATGPT，支持代码一键集成	可直接基于帮助手册内容，配置问答助手，支持CHATGPT，支持代码一键集成（独立产品另外收费）	不支持
访问权限	支持多级授权（空间、手册、文章），对大组织管理比较友好。 支持内外部公开分享，私密。	按站点授权，文章支持对外公开，密码验证。	按站长授权，文章支持对外公开，密码验证，要开通站点权限插件使用。
结构树管理	支持普通文件上传 文件预览 拖拽管理树管理功能	不支持普通文件	平铺展示，不支持树结构
多人协作	可通过邀请团队人员参于协作	可以直接增加外部成员参于协作	激活团队插件使用
内容全文检索	支持	支持	支持
特色功能
扫码查看 支持文章二维码查看	支持	支持	支持
文章版本	自动保存版本，可恢复	支持版本显示并可查看历史版本	不支持
数据分析	可以查看各篇文章的访问量，点赞量，搜索问题及问答问题，方便运营管理和效果分析	有站点UV,PV数据统计，点赞量，热门文章和热门搜索清单	不支持
文章反馈	支持文章评论，团队内部人员使用支持@用户 操作	支持	支持
文章模板	提供系统模板，也可以自定义模板实现模板的复用和格式的统一	无	无
文章水印	无	有	有
文章关联	支持，可直接引用，比较方便。	需要手工复制文章链接，插入一个链接，不支持更新联动。	需要手工复制文章链接，插入一个链接，不支持更新联动。
帮助嵌入	支持	支持	支持
附件在线预览	支持	不支持	不支持
自定义域名 可修改logo、系统名称等，更好的品牌标识	官方二级域名（免费） 自有公司域名（免费），需要找他们的技术支持。	有（付费服务）	有（付费服务）
文章SEO	无	支持	支持
版本&价格
在线SAAS版	免费	个人 49元/站点/月 商业 199/站点/月 企业 499/站点/月 各个版本有不同的资源限制，购买前就仔细阅读	标准套餐 1999/站点/每年 高级套餐 4999/站点/每年 标准版有流量及存储的限制，购买前就仔细阅读说明。
是否支持私有化版	支持，需线下咨询	支持，需线下咨询	支持，需线下咨询
客服支持
社区服务	企业微信	无	无
客户服务	电话、企业微信	电话，在线客服	电话，企业微信

功能对比总结：3个产品的都能基本满足产品帮助的功能的诉求，其中牵牛帮助中心提供了部分知识库的功能，也可用于企业内部文档的管理；helplook 提供了比较完善智能问答服务能力，可直接购买ChatGPT 的服务次数，进行增强；Baklib 可能由于版本的问题，功能略显老旧，操作不方便，他的V2版本由于无法在线试用，不知道是否有所改进。以上就是本人粗浅的验证结果，产品真的好不好，大家自己去体验吧！