摄影门店如何用工具打造私域流量管理

某儿童摄影品牌旗下有 10 家门店，过去主要通过团购和百度竞价获取客户。后来，随着微信营销和私域流量兴起，老板也想尝试把客户引到自己的私域流量池。刚开始选择了微信公众号，通过做活动引导顾客关注微信公众号。但由于没有专人维护，缺乏互动性，效果很不理想。

后来改由营业员直接添加客户微信进行沟通，并将流量引导至好友列表。然而经常出现客户消息回复不及时、员工离职以及客户无法衔接、业绩归属矛盾等问题，没做多久就放弃了。后来，经朋友介绍，他们开始使用私域流量管理系统。

该系统的操作如下：营业员指导每个到店的顾客添加好友，并告知客户通过微信可以预约选片和取片，同时附赠所有底片及相框等礼品。这么做除了享受优先权外，还有礼品赠送，让客户体验非常好，几乎所有客户都添加了该摄影品牌的客服微信。

这些微信号由专人使用私域流管理系统进行管理维护，3名专职客服轻松维护了10家门店的所有微信，彻底改变了之前管理混乱的局面，并且私域流量运营也有很不错的效果。

我们来看看这个系统都有哪些主要功能特点：

一、微信号集中管理

一台电脑可以同时登录多个微信号，右侧设有快捷回复将常用话术备上，有效提高客服人员的服务效率。同时，用户可以在系统中直接查看客户朋友圈以及相关资料。

二、SAAS数据报表

后台系统对微信沟通产生的大数据进行深度分析，并生成精确的数据报表。报表数据包括但不限于好友增量（男女可分别统计）、好友聊天占比和转账红包会话统计等多维度数据，同时用户也可以导出数据报表。

 三、智能机器人

系统可在接收到好友请求后自动通过。用户也可以选择设置机器人在通过好友后自动回复消息，并按照预设的营销话术，模拟关键字自动回复好友。机器人安全可靠，且可以极大提升客服人员的对话效率。

四、好友精准管理

用户可以为每个好友设置多个标签属性和详细备注，并按照标签对好友进行分组。这样可以更快速地查找好友，并针对不同类型的客户使用不同的营销手段，有效提高客服的对话质量。

五、聊天风控管理

该系统采用金字塔式账户管理模式，主管理员可以创建不同权限的角色，每个职位工作人员所属座席账户权限也会有所不同。例如客服只能拥有聊天发圈权限，这样可以有效监管客服越权行为，防止骗红包和辱骂粉丝的现象，维护品牌口碑。

六、定时发圈

该系统还具备发朋友圈功能，可以直接给所有微信号发朋友圈，并且可一次性勾选所有微信号进行操作，也可以设置定时发朋友圈。以前我们发朋友圈的时候，需要一个一个微信号地发，每发一个号都要拿出手机进行操作，很容易漏发或忘记某个微信号。而使用该系统后完全不用担心这些问题了。

在当前环境下，流量的高成本预示着自己养鱼的时代已经到来，留存流量已经变得非常重要。私域流量运营必将成为线下门店运营的一张王牌，选择合适的工具也是必不可少的。

该私域流量管理系统面向企业领导，提供微信营销管理的协助。